relatorio_de_gestao_e_sustentabilidade_2021

a gente acredita na vida

Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2021

Porto Alegre

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

Porto Alegre

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RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

(GRI 102-16)

Nosso propósito é fazer a diferença no cuidar das pessoas. Para isso, oferecemos muito além de planos de saúde e atendimento. Somos uma cooperativa preocupada com a saúde e o bem-estar da sociedade e queremos ser reconhecidos como uma marca de excelência e que está ao lado das pessoas na busca por um mundo melhor para todos.

(GRI 102-53)

Dúvidas ou sugestões podem ser enviadas para o e-mail: relatoriogestao.gri@unimedpoa.com.br

Porto Alegre

Ao completar 50 anos de história, a Unimed nos faz pensar sobre a importância de nunca deixar de acreditar na vida, e que ela sempre pode nos surpreender. Para celebrar essa história de tantos anos cuidando da vida, queremos que você coloque o foco naquilo que te faz acreditar.

O QUE TE FAZ acreditar?

SUMÁRIO

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SOBRE O RELATÓRIO 14 MENSAGEMDO PRESIDENTE 24 UNIMED PORTO ALEGRE Perfil

26 35 57

Produtos e Serviços Reconhecimentos

60 GOVERNANÇA E INTEGRIDADE Composição Administrativa

62 74

Integridade

80 GESTÃO DA SATISFAÇÃO Clientes

82 96

Colaboradores Fornecedores Prestadores Cooperados

110 114

120 130 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL Participações nas Comunidades Locais, Avaliações de Impacto e Programas de Desenvolvimento Sustentável 132 Gestão Ambiental 158

162 DESEMPENHO ECONÔMICO Cenário

164 166

Resultados

174 DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 188 SUMÁRIO DE CONTEÚDO DA GRI

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SOBRE O RELATÓRIO

Para valorizar a transparência no seu processo, o material segue os princípios para elaboração de relatos, como também as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), organização internacional que desenvolve e dissemina globalmente diretrizes para a elaboração de relatórios de sustentabilidade utilizadas voluntariamente por empresas do mundo todo. A cooperativa produz seu Relatório de Gestão anualmente (GRI 102-52) e, desde 2007, de forma virtual, o que contribui para o uso racional de papel e para a consequente redução do impacto ambiental. O documento está disponível no site da Unimed Porto Alegre (www.unimedpoa.com.br) e nas páginas de uso restrito dos cooperados e colaboradores.

(GRI 102-45) Este relatório contém informações relacionadas à Unimed Porto Alegre, sua atuação como operadora de planos de saúde suplementar e estrutura e recursos próprios utilizados para a entrega de seus produtos e serviços aos clientes e beneficiários finais em toda a sua área de abrangência, composta por 46 municípios localizados no Rio Grande do Sul.

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PROCESSO DE RELATO E MATERIALIDADE

Neste processo, a consulta inicial foi realizada junto às lideranças internas da Unimed Porto Alegre, quando foram identificados os 10 principais de aspectos entre os 33 propostos, considerando pelo menos um de cada dimensão (econômica, social e ambiental). Estes foram submetidos à consulta externa para a identificação e priorização.

(GRI 102-46) No processo de construção do relatório, a Unimed Porto Alegre baseou-se em sua Matriz de Materialidade concebida pelo cruzamento das percepções internas (Lideranças dos processos na cooperativa) e externas (Representantes dos cooperados, Clientes, Força de trabalho, Fornecedores, Governo, Sociedade, Meio Ambiente e Comunidade do entorno), obtidas por meio da aplicação de questionários presenciais

e eletrônicos entre os meses de outubro e novembro de 2019.

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O processo de definição dos temas para o relato, como mencionado anteriormente, contou com a participação de representantes de públicos estratégicos para a Unimed Porto Alegre, sendo considerados representantes dos seguintes grupos:

Estes públicos estratégicos foram pré-identificados pela Unimed Porto Alegre por meio de um processo assistido por uma consultoria externa, desde a última construção

da materialidade, e levou em consideração critérios como:

• Perfil; • Responsabilidade sobre Valores & Patrimônio; • Grau de dependência do Stakeholder; • Grau de dependência da Organização; • Tamanho/Porte/Quantidade; • Efeito Social;

• Clientes; • Comunidade do entorno; • Cooperados; • Força de trabalho; • Meio ambiente; • Fornecedores; • Governo e sociedade.

• Impacto Ambiental; e • Cobertura Geográfica.

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Diante do resultado derivado deste mapeamento, a Unimed Porto Alegre tem ciência de quais públicos deve buscar o engajamento, devido a priorização realizada com base nos critérios relacionados. Para o relato, buscou-se trabalhar com todos os grupos de stakeholders, o que favoreceu a construção de um resultado mais sistêmico, além da possibilidade de abordar estes públicos a respeito da interdependência percebida entre a cooperativa e eles, fundamental para a continuidade das ações pensadas

(GRI 102-46; GRI 102-47) No decorrer de 2021, devido a particularidade gerada pela pandemia, foram mantidas as informações sem novas consultas com públicos, assim como os temas prioritários para a matriz de materialidade. • Desempenho Econômico • Não Discriminação • Presença no Mercado • Comunidades Locais • Saúde & Segurança do Cliente • Conformidade Ambiental • Efluentes e Resíduos • Relações Trabalhistas • Saúde e Segurança no Trabalho • Privacidade do Cliente

para fomentar e consolidar uma gestão comprometida com a sustentabilidade e desenvolvimento sustentável.

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MATRIZ DE MATERIALIDADE

PRIVACIDADE DO CLIENTE

(GRI 103-1)

Impacto dentro e fora da organização

Consulta interna e externa

Inclusões da alta liderança

Impacto dentro da organização Impacto fora da organização

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MENSAGEM DO PRESIDENTE

(GRI 102-14; GRI 102-15)

“A Unimed Porto Alegre tornou-se uma grande cooperativa e uma grande empresa. Destaca-se regionalmente, nacionalmente, em seu setor de atividade e no grande Sistema Unimed. Sua realidade, hoje, pode transbordar de orgulho aqueles 30 fundadores e significar, para todos os atuais cooperados, o mesmo ideal que moveu os signatários da ata de fundação”.

O ano de 2021, apesar de ter sido extremamente desafiador para todos nós, foi especial. Em 23 de dezembro, a Unimed Porto Alegre completou 50 anos de sua fundação. Como mencionado no prefácio, que foi gentilmente produzido pelo Professor Rossi e encartado ao livro “A Mentalidade do Fundador” e que foi entregue aos colegas cooperados em celebração ao cinquentenário da Unimed, destaco o seguinte trecho:

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A pandemia nos apresentou novos aprendizados, tanto nos formatos de trabalho, quanto na maneira como as pessoas se relacionam e criam seus vínculos. Apesar do elevado índice de imunizados, continuamos vivendo uma crise na saúde pública que também atinge a saúde suplementar. Além dos números referentes a 2021, queremos reforçar a importância do cuidado.

Praticar o propósito de “Fazer a diferença no cuidar das pessoas” é o que nos motiva diariamente. Para cumpri-lo, precisamos seguir presentes, de corpo e alma, e guiados pelos pilares do Jeito de Cuidar Unimed. Em 2021, apesar da crise sanitária em função da pandemia, a cooperativa deu continuidade ao seu propósito e ao exercício da gestão baseado na sustentabilidade,

buscando o equilíbrio entre os aspectos econômicos, sociais e ambientais.

Foi diante deste cenário que a campanha para comemorar os 50 anos da cooperativa reforçou a nossa vocação para o cuidado com o slogan: “ A gente acredita da vida ”. Nossa intenção é provocar uma reflexão sobre a importância de nunca deixar de acreditar na vida, e que ela sempre pode nos surpreender. E para celebrar essa linda história de tantos anos cuidando da vida queremos que você coloque o foco naquilo que te faz acreditar. Por isso, ao longo desse relatório, vamos inspirá-lo a responder esta pergunta: o que te faz acreditar?

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Nossa missão é prover as melhores soluções em saúde, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico cooperado. Os valores que orientam nossas ações são a cooperação, a excelência no cuidado, a atuação do médico com qualidade e dignidade, o trabalho gerando realização e resultado sustentável, a atitude inovadora, a responsabilidade socioambiental e a ética e transparência. Nossa visão é ser admirada como a melhor operadora de planos de saúde do Brasil. Em 2021, demos continuidade ao Plano de Enfrentamento a pandemia com ações necessárias para garantir a assistência aos clientes. Mantivemos atuante o Comitê de Crise para execução do Plano de Enfrentamento à Covid-19, com iniciativas de apoio voltadas para todas as nossas frentes de atuação: Gestão de Clientes e Mercado, Relacionamento com o Cooperado, Unidade de Serviços Próprios, Rede Prestadora, Gestão de Pessoas, Gestão Financeira, Gestão de T.I. e Relações Institucionais. Seguimos as

orientações dos órgãos competentes para a melhor orientação a clientes, colaboradores, cooperados e sociedade em relação à pandemia. Acreditamos que ser socialmente responsável é assumir o compromisso com o desenvolvimento social e a preservação do meio ambiente, contribuindo com ações ganhado ampla visibilidade, abrange as questões ambientais, sociais e de governança para a sustentabilidade e está inserido na nossa cooperativa como um dos nossos valores. Em nossa Política de Sustentabilidade, assumimos o compromisso de atuar de forma ética e transparente em nossas relações, buscando o fortalecimento da Unimed Porto Alegre e de suas partes interessadas de forma sustentável, gerando trabalho e renda, preservando o meio ambiente, mitigando seus impactos adversos, contribuindo, dessa forma, para o bem-estar da sociedade. E como forma de materializar parte deste conceito, em julho, demos um que promovam o bem-estar de todos. O conceito ESG, que tem

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relevante passo. Durante Assembleia Geral Extraordinária, aprovamos a criação do Instituto Unimed Porto Alegre que ocupará um importante espaço na Responsabilidade Social e Sustentabilidade como o Braço Social da nossa cooperativa. O Instituto terá como foco os temas de Bem-estar e Qualidade de Vida, atuando em áreas transversais como: saúde, educação, cultura, esporte e sustentabilidade. Para garantir a efetividade da Política de Sustentabilidade, desenvolvemos projetos e ações de acordo com os pilares de atuação – Saúde Ambiental e Saúde Social –, cujos objetivos são reduzir o impacto ambiental gerado pela Unimed Porto Alegre e investir em projetos e ações que reforcem a consciência ambiental dos públicos com os quais a cooperativa se relaciona, e estimular o desenvolvimento humano e social, com iniciativas que promovam saúde e bem-estar para todos os stakeholders . É importante destacar a presença na vida da comunidade por meio do apoio a eventos culturais e esportivos, como o projeto

Fronteiras do Pensamento, o Fórum da Liberdade, promovido pelo IEE, o Congresso de Gestão de Pessoas da ABRH-RS (Congregarh), a Maratona Internacional Porto Alegre Unimed, sendo a maioria realizada de forma virtual em função da pandemia. Para estimular o desenvolvimento social dos nossos públicos de interesse e contribuir para uma sociedade mais saudável, nosso programa Viver Bem elabora atividades gratuitas de medicina preventiva que incentivam a adoção e a prática de hábitos saudáveis. Mesmo com as dificuldades devido a pandemia em 2021, o Viver Bem alcançou cerca de 8.000 pessoas, com 29.667 participações nos programas e ações, um crescimento de 243% em relação a 2020, resultando em um nível de satisfação de 89,4%.

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A Unimed Porto Alegre mantém-se líder no setor na sua área de atuação. Entre inúmeras ações que fizemos no enfrentamento ao novo coronavírus, demos continuidade ao projeto de telemedicina, consolidando-o após a Portaria do Ministério da Saúde n° 467, que dispõe sobre as ações da prática decorrente da epidemia de Covid-19. Desde o início da pandemia, colocamos à disposição dos 686 mil beneficiários e dos 6.602 mil médicos a plataforma de telemedicina Meu MédicOnline, que possibilitou, em 2021, 116.910 mil consultas virtuais, com a adesão de 1.090 médicos cooperados de 50 especialidades.

Encerramos o ano de 2021 com 686 mil beneficiários em nossa base de clientes – considerando o intercâmbio –, 6.602 cooperados, 1.974 colaboradores (1.895 no regime CLT, 71 aprendizes e 8 estagiários), além de 370 pontos de atendimento, entre serviços credenciados e próprios, o que se constitui na maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. O reflexo da nossa preocupação em oferecer serviços de qualidade são os conceituados reconhecimentos locais e nacionais recebidos, o que

reafirma a nossa vocação e proposta de valor para cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Entre as nossas conquistas nesse período estão: o SOS Unimed foi reconhecido na categoria Emergências Médicas no Marcas de Quem Decide, do Jornal do Comércio; o selo Great Place to Work, configurando entre as melhores empresas para se trabalhar. Também estamos entre as 20 melhores grandes empresas para se trabalhar, segundo a empresa global de pesquisa, consultoria e capacitação que estimula as organizações a identificar, criar e manter excelentes

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ambientes de trabalho por meio do desenvolvimento de culturas de alta confiança. Somos um dos 10 melhores planos de saúde no ranking do Anuário Valor 1000, promovido pelo Valor Econômico. Ocupando a 10ª posição, a Unimed Porto Alegre se destaca ainda como a quarta maior do Sistema Unimed. Entre os 500 Maiores do Sul, a Unimed Porto Alegre é líder no setor de saúde no indicador de receita líquida da Região Sul no Ranking 500 Maiores do Sul – Grandes & Líderes, publicado pela Revista Amanhã, em parceria com a PwC. Conquistamos também o Top Cidadania 2021 da ABRH-RS, com o case sobre que as ações de enfrentamento à Covid-19 realizadas pela cooperativa durante

a pandemia; e fomos destaque no anuário Melhores e Maiores 2021 da Revista Exame. A cooperativa médica ocupa a 13ª posição na categoria Maiores Cooperativas. Entre as 1.000 maiores empresas do Brasil, avançou 62 posições e ocupa a 202ª colocação; e vencemos o prêmio Profissionais do Ano da Rede Globo, na categoria Sul, com o filme “Bicicleta”, produzido pela agência HOC-House Of Creativity. Outra conquista relevante foi a manutenção, em 2021, do mais alto nível de excelência pela Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) para o Centro de Oncologia e Infusão, Centro de Diagnóstico por Imagem e para o Laboratório da cooperativa.

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Realizamos importantes entregas para os clientes, cooperados, colaboradores e sociedade, como a inauguração de uma nova loja de atendimento do produto Unifácil, localizada na zona Sul, no Shopping Paseo. A nova unidade segue o conceito de aliar a tecnologia e o cuidado com a saúde, atrelados ao propósito da Unimed Porto Alegre de cuidar das pessoas. Com foco no atendimento eletivo em consultas médicas Unifácil, podem ser encontrados no local totens para agendamento de consultas e demais serviços disponíveis pelo site da Unimed. Clientes podem realizar consultas eletivas nas especialidades

cardiologia, cirurgia geral, clínica médica, dermatologia, ginecologia/ obstetrícia, neurologia, pneumologia, psiquiatria, pediatria, oftalmologia, ortopedia e traumatologia. A sala de espera na pediatria ganhou uma atenção especial: conta com playtablet e decoração infantil pensada especialmente para proporcionar um ambiente lúdico para as crianças em atendimento. O ano de 2021 foi marcado pela continuidade do enfrentamento da pandemia. Ainda no verão foi inaugurada unidade temporária de atendimento e testagem na SABA - Sede Campestre, em Xangri-lá,

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A trajetória da Unimed Porto Alegre tem sido orientada por um Planejamento Estratégico que prevê crescimento significativo a cada ano. Em 2021 definimos como questões estratégicas o Engajamento do Cooperado, Modelo Assistencial, Ocupação de Mercado, Combate as Perdas, Transformação Digital e Meritocracia. Apesar de estarmos vivendo um momento ainda de expectativa sob diversos aspectos, acreditamos que o cenário econômico apresente uma retomada gradual, o que nos leva a projetar a manutenção do crescimento de forma sustentável. Em 2021, por meio da Laçador Participações, demos continuidade aos projetos estratégicos da Holding com a aquisição e lançamento do Laboratório Top Lab que irá operar prioritariamente para atender as demandas da Sulmed. Também laçamos a HealthTech Laçador Digital. O novo braço de negócios desenvolve novos produtos digitais voltados para a área da saúde.

onde foram disponibilizados serviço médico adulto e pediátrico para pacientes com síndrome respiratória e serviço laboratorial para o exame de detecção do novo coronavírus, o RT-PCR, que funcionou até o dia 28 de fevereiro de 2021. Depois de avaliar o cenário delicado que se apresentava, em março, foi aberta uma unidade assistencial para atendimento exclusivo de clientes Unimed junto à sede da AMRIGS, entidade parceira que cedeu espaço e condições operacionais para o seu funcionamento. A estrutura ambulatorial contou com atendimento para consultas, coleta de exames de RT PCR, sala com leitos de observação amarela e dois leitos de sala vermelha destinada para pacientes graves. A iniciativa foi um importante recurso de apoio à rede hospitalar. Ao todo foram 151 dias de operação, 47 médicos envolvidos, 49 colaboradores escalados durante a operação e 10 profissionais terceiros.

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Com foco em produtos para melhoria da experiência do usuário em saúde, além de busca por eficiência operacional nos processos, a HealthTech ocupa um espaço no Instituto Caldeira. Para 2022, nossos planos estratégicos estão voltados para a criação de modelos de inovação, com o objetivo de qualificar os serviços e, assim, gerar melhor experiência do cliente; e ainda para o desenvolvimento de produtos mais segmentados, o que proporcionará uma entrega de maior valor para nossos clientes.

Seguiremos atentos e atuantes no enfrentamento à pandemia e, consequentemente, aos seus reflexos, buscando soluções e atendimento qualificado para os clientes, pois acreditamos na vocação das pessoas para cuidar, inspiradas pelo espírito cooperativista e pelo Jeito de Cuidar Unimed. Acompanhamos também os movimentos do mercado da saúde, o que exige de todos nós um elevado nível de prontidão. E, por fim, ressalto o relevante papel dos nossos cooperados, os grandes responsáveis pela existência e manutenção da Unimed Porto Alegre.

Cordialmente,

Flávio da Costa Vieira

Presidente do Conselho de Administração da Unimed Porto Alegre

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

SABER QUE o sol nasce

todos os dias

01 UNIMED

PORTO ALEGRE

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PERFIL (GRI 102-16)

DOM FELICIANO

CHUVIS

CRIST

Com sede na Av. Venâncio Aires, 1040, no bairro Farroupilha, em Porto Alegre, Rio Grande do Sul (GRI 102-3) , a cooperativa dispõe de uma estrutura de operação presencial e virtual (GRI 102-4) e lidera o mercado de assistência à saúde em sua área de atuação (GRI 102-6) operando em 46 municípios do Estado do Rio Grande do Sul, conforme o mapa:

Fundada em 23 de dezembro de 1971, a Unimed Porto Alegre, de natureza jurídica Cooperativa Médica Ltda. (GRI 102-1) é uma sociedade de pessoas de natureza

civil cujo objetivo social é congregar os sócios para o exercício de suas atividades econômicas (GRI 102-5) .

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

MORRINHOS DO SUL TORRES MAMPITUBA

DOM PEDRO DE ALCÂNTARA

TRÊS FORQUILHAS

ARROIO DO SAL TRÊS CACHOEIRAS

TERRA DE AREIA ITATI

MAQUINÉ

CAPÃO DA CANOA

CARAÁ

SAPUCAIA DO SUL

XANGRI-LÁ

GLORINHA

NOVA SANTA RITA

ESTEIO

CACHOEIRINHA GRAVATAÍ

SANTO ANTÔNIO DA PATRULHA

OSÓRIO

CANOAS

IMBÉ

ALVORADA

TRAMANDAÍ

ELDORADO DO SUL

PORTO ALEGRE

CIDREIRA

CAPIVARI DO SUL

VIAMÃO

GUAÍBA

BALNEÁRIO PINHAL

MARIANA PIMENTEL

PALMARES DO SUL

BARRA DO RIBEIRO

SERTÃO SANTANA

CERRO GRANDE DO SUL

SENTINELA DO SUL TAPES

SCA

MOSTARDAS

ARAMBARÉ

CAMAQUÃ

TAL

TAVARES

Seu negócio é o de soluções em saúde, o que compreende a atenção integral à saúde. Para tanto, comercializa planos familiares e empresariais,

além de produtos e serviços complementares (GRI 102-2) .

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Seu mercado-alvo tem como ênfase o segmento dos planos de saúde coletivos empresariais: 87,1% são compostos por esse público, formado por micro e pequenas empresas (a partir de dois funcionários) e médias e grandes empresas.

O destaque fica por conta do público feminino, que representa 53,7 % da carteira de clientes da Unimed Porto Alegre.

O mercado familiar responde pelos outros 12,9%.

Participação em Organizações Sociais (GRI 102-13)

A Unimed Porto Alegre participa da Federação das Unimeds do Rio Grande do Sul, da Central Nacional Unimed, da Unimed do Brasil, do Sistema OCERGS-SESCOOP/RS, da Federação das Associações Comerciais e de Serviços do Rio Grande do SUL (Federasul), da Unimed Mercosul, da Amcham, da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RS), da Associação dos Funcionários da Unimed Porto Alegre (Associamed) e do Instituto Ethos. A cooperativa integra o Sistema Unimed, maior experiência cooperativista de trabalho médico do mundo, com mais de 118 mil médicos cooperados e mais de 18 milhões de beneficiários no Brasil.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

NORTEADORES E QUESTÕES ESTRATÉGICAS

Valores • Cooperação. • Excelência no cuidado. • Paixão pelo cliente. • Atuação do médico com qualidade e dignidade. • Trabalho gerando realização e resultado sustentável. • Atitude inovadora. • Responsabilidade social e sustentabilidade. • Ética, transparência e compliance .

Com o objetivo de garantir a sustentabilidade do negócio, a Unimed Porto Alegre revisa anualmente o seu planejamento estratégico. Em 2021 as questões estratégicas foram reformuladas, conforme a seguir, para orientar as ações de todos que atuam na cooperativa (GRI 102-16) :

Propósito Fazer a diferença no cuidar das pessoas.

Missão Prover as melhores soluções em saúde, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico cooperado. Visão Ser admirada como a melhor operadora de planos de saúde do Brasil.

Questões estratégicas • Rede Assistencial

• Estratégia Comercial • Modelo Assistencial • Fortalecimento das Lideranças • Engajamento do Cooperado • Transformação Digital • Combate às Perdas

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POLÍTICA DA QUALIDADE (GRI 102-16) A Unimed Porto Alegre tem como objetivo principal nortear as diretrizes globais da cooperativa relativas ao Sistema de Gestão da Qualidade de forma institucional, pautada, fundamentalmente, pelo comprometimento com a satisfação dos clientes e com a melhoria contínua de seus processos e serviços, contribuindo para os objetivos que compõem o Mapa Estratégico. POLÍTICA INSTITUCIONAL DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE (GRI 102-16) A Unimed Porto Alegre assume o compromisso de atuar de forma ética e transparente em suas relações, buscando o fortalecimento da cooperativa e de suas partes interessadas de forma sustentável, gerando trabalho e renda, preservando o meio ambiente e mitigando seus impactos adversos, contribuindo, dessa forma, para o bem-estar da sociedade.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

2021 NÚMEROS DE Unimed Porto Alegre em 31 de dezembro de 2021:

1.974 colaboradores entre os que têm vínculo CLT ( 1.895 ), aprendizes ( 71 ) e estagiários ( 8 ), sendo todos abrangidos por acordos de negociação coletiva (GRI 102-41) .

beneficiários 686 mil considerando intercâmbio; e 621 mil , sem intercâmbio.

6.602 médicos cooperados

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

1,46 milhão de manifestações na Central de Relacionamento

45,66 de participação de mercado (Market Share) %

sendo 48,9% na capital e 39,46% nos demais municípios de atuação.

(GRI 102-7)

(GRI 102-7)

receita líquida 3.477.256

patrimônio líquido em milhares de reais 1.010.095

R$

R$

em milhares de reais

370 unidades

entre serviços próprios e credenciados, sendo:

Rede Credenciada: 26 hospitais 51 laboratórios

Rede Própria: 5 Clínicas de Imagem 15 Unidades de atendimento do laboratório Unimed - 03 áreas técnicas de processamentos 1 Centro de Oncologia e Infusão 2 Prontos-atendimentos 4 Clínicas de vacinas 1 Unidade de atendimento pediátrico 1 Espaço Viver Bem 6 Locais de atendimento ambulatorial do Unifácil 2 Unidades assistenciais 1 Unidade de atendimento da equipe multidisciplinar

7 oncologias 249 clínicas

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PRODUTOS E SERVIÇOS (GRI 102-2)

Classificada no grupo das operadoras de planos de saúde de grande porte, a Unimed Porto Alegre comercializa os planos familiares e empresariais Unimax, Unipart e Unifácil, o que representou 621.108 mil beneficiários em 2021, considerando benefício-família.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

PLANOS ASSISTENCIAIS

Unimax Cobertura nacional com ampla

NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS

Em 2021, verificou-se redução de 1,5% do número de beneficiários em relação ao ano anterior.

rede de serviços credenciados. São mais de 118 mil médicos no Brasil e mais de 6,6 mil na área de atuação da Unimed Porto Alegre - Capital, Região Metropolitana, Litoral Norte do estado e Região Centro-Sul -, além de vasta cobertura ambulatorial e hospitalar e transporte aeromédico para qualquer lugar do Brasil.

2021

312.476

2020

2019

317.173

317.930

Unipart Abrangência nacional com pagamento de mensalidade

NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS

Em 2021, verificou-se aumento de 2,3% do número de beneficiários em relação ao ano anterior.

diferenciado e econômico, taxa de coparticipação especial na realização de exames nos serviços próprios da Unimed Porto Alegre, tendo à disposição toda a rede credenciada do Sistema Unimed.

2021

196.957

2020

2019

192.505

180.445

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Unifácil Um plano de saúde local que oferece toda a qualidade Unimed Porto Alegre por um valor muito acessível. Conta com estruturas próprias e credenciadas para atendimento em Porto Alegre, Região Metropolitana, Litoral Norte do estado e Região Centro-Sul.

NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS

Em 2021, verificou-se aumento de 9,1% do número de beneficiários em relação ao ano anterior.

2021

109.823

2020

2019

100.666 101.361

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

PRODUTOS COMPLEMENTARES

A cooperativa dispõe de produtos e serviços complementares, como o SOS Emergências Médicas, Odonto Unimed, Odonto Mais, Transporte Aeromédico e Benefício-Família.

SOS Emergências Médicas Serviço de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência que conta com

NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS

Teve aumento de 2% de beneficiários em relação a dezembro de 2020.

Odonto Unimed Plano odontológico complementar ao plano de saúde da Unimed Porto Alegre, com o intuito de agregar valor aos seus clientes. Inclui procedimentos de urgência e eletivos, realizados em clínicas credenciadas. equipes médica e de enfermagem especializadas para atendimento 24 horas. Dispõe de aplicativo que permite chamar para terceiros, pelo qual o solicitante consegue visualizar o deslocamento da ambulância por GPS e enviar foto ou vídeo para a regulação médica.

BENEFICIÁRIOS 116.777 ATENDIMENTOS 13.901 TRANSPORTES 6.253

BENEFICIÁRIOS ATENDIMENTOS 48.858 41.315

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Odonto Mais Plano odontológico completo, sem coparticipações, com abrangência nacional e ampla rede credenciada. Voltado para os clientes dos planos assistenciais Unimax, Unipart e Unifácil.

BENEFICIÁRIOS ATENDIMENTOS 34.984 9.446

Transporte Aeromédico Os clientes de planos

Clientes com cobertura de transporte aeromédico:

regulamentados com cobertura hospitalar e abrangência nacional da Unimed Porto Alegre têm à disposição o serviço de transporte aeromédico, quando solicitado pelo médico assistente.

2021

614.058

2020

2019

609.549 600.081

Benefício-Família Assegura aos dependentes a

Clientes com direito ao benefício-família:

continuidade da assistência médica por até cinco anos em caso de óbito do usuário titular do plano de saúde da Unimed Porto Alegre, com isenção total dos custos de mensalidade.

2021

238.581

2020

2019

238.259 244.758

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

SERVIÇOS PRÓPRIOS (GRI 102-2)

Ainda com cenário econômico desafiador, a cooperativa investiu em sua estrutura fixa e temporárias durante o ano de 2021 e foi reconhecida pela excelência dos serviços prestados.

A Unimed Porto Alegre dispõe de 370 pontos de atendimento entre

serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de sua área de atuação. A rede própria inclui Centro de Diagnóstico por Imagem, Laboratório, Centro de Oncologia e

Infusão, Unidade de Atendimento Pediátrico, Viver Bem, Clínicas de Vacinas, Prontos-atendimentos e unidades assistenciais.

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Centro de Diagnóstico por Imagem Oferece serviços de diagnóstico por imagem e disponibiliza exames de ressonância magnética, tomografia computadorizada, ecografia, ecocardiograma, raio X digital, densitometria óssea, mamografia digital, entre outros. As unidades do Moinhos e Shopping Total possuem Certificação ONA de Acreditado Pleno Nível III – acreditado desde outubro de 2020. Em 2021, o serviço passou a disponibilizar as imagens dos exames para clientes e médicos solicitantes no site e App, permanecendo armazenadas.

Laboratório O Laboratório conta com 15 unidades próprias de atendimento e realiza exames de análises clínicas, incluindo exames especializados. As unidades estão localizadas em pontos estratégicos da cidade e região metropolitana, para facilitar o acesso do público. O foco na qualidade dos resultados é chancelado pela certificação PALC (Programa de Acreditação dos Laboratórios Clínicos), da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica, e pela ONA (Organização Nacional de Acreditação Hospitalar) em Nível de Excelência. Em 2021, a área de processamento laboratorial, localizada junto ao Hospital Divina Providência, também recebeu o selo PALC, em dezembro de 2021.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

O Laboratório da Unimed Porto Alegre, durante a pandemia da Covid-19, seguiu seu papel fundamental no auxílio diagnóstico.

O Laboratório da Unimed Porto Alegre, com seu foco total em qualidade, garante que os testes de PCR utilizados, permitem o diagnóstico correto da Covid-19, sendo adequados para a detecção de todas as variantes descritas até agora.

O Setor de Biologia Molecular, existente desde 2015, precisou ser ampliado para uma capacidade produtiva de mais de 10.000 exames de RT-PCR por mês e foi o primeiro laboratório privado no Rio Grande do Sul a validar a técnica de RT-PCR para Coronavírus. O laboratório foi o principal suporte na realização desse tipo de teste para coronavírus, tendo, em 2021, processado 147.958 exames, o que gerou uma grande economia para a Unimed Porto Alegre. Desempenhou papel de reforçar a necessidade de uma criteriosa indicação para a realização do exame de RT-PCR, evitando, assim, o desperdício de recursos.

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

Centro de Oncologia e Infusão Oferece tecnologia atualizada em tratamento quimioterápico, imunobiológico e de suporte. Conta com estrutura completa de apoio para exames laboratoriais e de imagem.

O serviço conta com Certificação ONA, acreditado em Excelência pela DNV. Em 2021, para a melhor experiência, passou a disponibilizar o sistema de refrigeração para a prevenção da alopecia induzida por quimioterápicos; o uso da bioimpedância para acompanhamento nutricional dos pacientes em tratamento e o programa de navegação de pacientes oncológicos, que acompanha um grupo de pacientes mais prevalentes ou com maior risco no serviço, promovendo intervenções que visam à qualidade de vida e a prevenção de agravos relacionados aos tratamentos realizados.

Sua equipe assistencial é composta por especialistas em oncologia com qualificação técnica e atendimento humanizado.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

Clínicas de Vacinas A clínica de vacinas passou por reposicionamento em 2021, o que representou um importante diferencial aos clientes Unimed. As margens das vacinas foram ajustadas para que o cliente tenha à disposição imunizações com preços muito competitivos e a qualidade de um atendimento feito por enfermeiras especialistas e uma ampla oferta de recursos tecnológicos para melhorar a experiência dos pacientes em atendimento. Este ano, foi inaugurada a unidade Zona Norte. Agora são quatro endereços (Unidade Assistencial Canoas, Unidade Shopping Total, Unidade Carlos Gomes e Unidade Zona Norte).

Prontos-atendimentos A Unimed Porto Alegre disponibiliza, nas cidades de Canoas e Guaíba, estruturas de urgências e emergências médicas. As unidades são equipadas com consultórios, leitos de observação, salas de emergência, sutura, nebulização,

aplicação de medicamentos, curativos, além de serviços de imagem, laboratório e SOS

Emergências Médicas. Contam com equipe capacitada, com médicos e enfermeiros certificados pelo ACLS e PALS*.

*ACLS do inglês: Suporte Avançado de Vida Cardiovascular PALS ou SAVP: Suporte Avançado de Vida em Pediatria

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

Unidade de Atendimento Pediátrico

Oferece estrutura ambulatorial de apoio ao consultório médico para situações de baixa complexidade, sem a necessidade de agendamento para atendimento. A estrutura dispõe de sala de inalação, observação e fluxos para aplicação de medicações externas, além de contar com uma equipe capacitada com médicos e enfermeiros certificados pelo PALS, serviço de exames laboratoriais de emergência e raio X de tórax.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

Unidades inauguradas: • Laboratório Unimed Unidade Zona Norte • Laboratório Unimed Unidade Petrópolis • Unidade Unifácil Zona Sul Unidade desativada: • Unidade Viver Bem MUDANÇAS SIGNIFICATIVAS (GRI 102-10)

ESTRUTURAS TEMPORÁRIAS O ano de 2021 foi marcado pela continuidade do enfrentamento da pandemia. Depois de avaliar o cenário delicado que se apresentava, em março, foi aberta uma unidade assistencial para atendimento exclusivo de clientes Unimed junto à sede da AMRIGS, entidade parceira que cedeu espaço e condições operacionais para o seu funcionamento. A estrutura ambulatorial contou com atendimento para consultas, coleta de exames de RT PCR, sala com leitos de observação amarela e dois leitos de sala vermelha destinada para pacientes graves. A iniciativa foi um importante recurso de apoio à rede hospitalar. • Decisão em 25/02/2021 – Início da operação: 02/03/2021 • 151 dias de operação • 47 médicos envolvidos • 49 colaboradores escalados durante a operação (temporários e efetivos) • 10 profissionais terceiros (higiene e portaria)

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

Viver Bem O Viver Bem tem por propósito promover o cuidado integral e incentivar hábitos saudáveis para melhor qualidade de vida dos clientes e da comunidade. É composto por um time focado em promover saúde, compartilhando cuidados e conhecimentos que orientem ao participante para a manutenção de sua saúde e prevenção de doenças. As oficinas online foram destinadas a clientes Unimed e a comunidade e realizadas pela equipe técnica do Viver Bem, médicos cooperados, equipe multidisciplinar e convidados externos.

O programa é voltado para todas as etapas da vida, da gestação ao envelhecer saudável, com o objetivo de concretizar o conceito de cuidar. Frente à pandemia, as ações foram mantidas em outro formato para continuar atendendo ao público, proporcionando conhecimento, conversas e trocas de informações.

Em 2021, as atividades foram promovidas na modalidade de oficinas online gratuitas para clientes e comunidade, sendo realizadas por uma equipe de profissionais de saúde e distribuídas em uma agenda diversificada, criativa e com conteúdos relevantes para incentivar o autocuidado apoiado, melhorando a qualidade de vida e contribuindo para a saúde integral.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

CONHEÇA OS PROGRAMAS OFERECIDOS PELOVIVER BEM:

ATIVIDADE FÍSICA

No ano de 2021 foram realizadas algumas ações presenciais em parceria com o Embarcadero, um espaço ao ar livre próximo ao Gasômetro. Com todos os cuidados necessários para garantir a segurança, participantes se reuniram para o grupo de caminhada, yoga e meditação ao pôr do sol. Foi um momento de tornar real o virtual e conhecer pessoalmente as pessoas que fizeram parte das atividades ao longo do ano. Foram oferecidas 515 atividades, com um total de 10.566 participações nas atividades físicas do Viver Bem.

(GRI 413-1 e GRI 102-43)

A Unimed Porto Alegre oferece a seus clientes e à comunidade, gratuitamente, a prática de atividade física. O programa online incluiu, durante a pandemia, as modalidades de Pilates, Ativação Corporal, Treino Funcional, Dança e Ginástica Íntima Feminina. Para os encontros virtuais, foi utilizada a plataforma Teams, possibilitando que o cliente pudesse acessar as aulas no conforto e segurança do seu ambiente. As práticas foram conduzidas por profissionais habilitados e acompanhadas por equipe de saúde do Viver Bem.

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SAÚDE NAS EMPRESAS O Programa Saúde nas Empresas atende organizações clientes Unimed, por meio da interação junto ao time de relações empresariais. São elaboradas atividades educativas com temas que permeiam todos os pilares e projetos do Viver Bem. A abordagem torna também o colaborador participante em um multiplicador das informações de saúde junto aos colegas, familiares e comunidade.

Foram 278 atividades, totalizando 9.066 participações.

SAÚDE EM PAUTA O Programa Saúde em Pauta atende ao público de todas as idades, passando pela infância, adolescência, fase adulta e do idoso. São abordados diferentes temas, como prevenção e manejo de doenças mais prevalentes, até discussão de temas atuais, contando com a presença de equipe multidisciplinar. Tem uma abordagem coletiva, capaz de fortalecer os resultados do autocuidado apoiado.

Foram realizadas 37 atividades, totalizando 3.206 participações.

SAÚDE MENTAL O pilar Saúde Mental oferece

Foram 71 atividades, totalizando 1.384 participações, incluindo

orientações para o enfrentamento do estresse e ansiedade, aspectos cognitivos, comportamentais e equilíbrio emocional, oportunizando estratégias que proporcionam benefícios para questões psíquicas e emocionais. A procura por estas atividades tornou-se muito mais evidentes no último ano, devido aos reflexos da pandemia. Ações de rotina como Yoga e Meditação são oferecidas gratuitamente.

participação no Projeto Pescar e ações em escola.

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gentil, acolhendo e apoiando as famílias a encontrar o melhor método para o sucesso na amamentação.

Foram realizadas 144 atividades, totalizando 2.354 participações.

SAÚDE DA GESTANTE E DO BEBÊ O programa Bebê Vindo é cadastrado na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) desde 2010. As atividades educativas online forneceram orientações em saúde, promovendo o cuidado, interação e fortalecendo do vínculo familiar desde a gestação até o segundo ano de vida do bebê. Profissionais qualificados abordaram temas envolvendo toda a família no cuidado, como: gestação, aspectos cuidados, vacinas, comportamento, desenvolvimento, sono, alimentação, paternidade responsável, exercícios físicos, segurança e prevenção de doenças. Teve atenção especial ao aleitamento materno em abordagens coletivas e individuais com orientações sobre pega, posição, manejo de dificuldades e desmame emocionais, situações de alto risco, prematuridade, higiene,

VIVER BEM SEM CIGARRO É um programa que tem por objetivo orientar e acompanhar os participantes a iniciarem a diminuição/ cessação do uso do cigarro. De acordo com a organização mundial de saúde, o tabagismo é considerado a principal causa evitável de morte. No ano de 2021, as atividades on-line foram intensificadas: grupos, palestras e acompanhamento individual para auxiliar clientes e comunidade,

jovens e adultos a obterem a mudança de um hábito para tornar a vida mais saudável.

Ocorreram 24 atividades, totalizando 277 participações.

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

SAÚDE DO IDOSO O Programa do Idoso incentiva a independência e autonomia com atividades educativas que envolvem a promoção da saúde e prevenção de doenças. Convida não só o idoso, mas toda a família, cuidadores e interessados no assunto a participar das ações que fortalecem o vínculo psicossocial para o amadurecimento saudável de forma lúdica/interativa, com muita troca de experiências.

ALIMENTAÇÃO O programa busca sensibilizar os participantes para que possam fazer boas escolhas alimentares, incentivando mudanças de comportamento com foco na prevenção, promoção da saúde e qualidade de vida. A nutrição é muito importante em todas as fases da vida e as atividades do Viver Bem, com este foco, atuam na educação nutricional. No ano de 2021 foram desenvolvidas atividades sobre diversos temas, como: hábitos alimentares, comportamento alimentar, alimentação em tempos de isolamento, rótulos, comer com atenção plena, praticidade na cozinha, alimentação e TPM, entre outros. O intuito é discutir temas que sejam relevantes e atuais. As iniciativas ocorreram na modalidade online, pela plataforma Teams, para clientes, empresas e comunidade.

Foram 50 atividades, totalizando 649 participações.

Ocorreram 93 atividades, totalizando 2.165 participações.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

PROGRAMA DE SAÚDE É um programa voltado para a atenção Integral em saúde que tem como objetivo acolher e embarcar o cliente Unimed durante o seu trajeto assistencial. Orientado pela navegação do cuidado, o trajeto passa pela entrega de valor em saúde, ou seja, pelo vínculo construído, pelo sentimento de estar sendo cuidado. Dessa forma, a Unimed Porto Alegre acredita que o cuidado deva ser garantido e pautado nos quatro pilares da Atenção Integral em Saúde (AIS):

Longitudinalidade: Garantir que o cliente seja acompanhado ao longo da vida. Acessibilidade: Garantir que o cliente tenha acesso ao cuidado que precisa. Integralidade: Garantir que o cuidado necessário do cliente seja entregue ao longo da vida. Coordenado: Garantir a efetividade dos protocolos e condutas assistenciais pautadas na qualidade.

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

Como forma de operacionalizar esse cuidado, centrado na pessoa, foram criadas linhas, que são protocolos assistenciais adotados a determinadas pessoas estratificadas por sua situação de enfermidade e risco. Esta estratificação determina um conjunto de intervenções destinadas aos pacientes e que envolvem: 1. Promoção e prevenção da saúde, inclusive rastreio. Dieta, atividade física, estimular os hábitos adequados e rastreio recomendados para enfermidades prevalentes, conforme faixa etária e sexo. 2. Tratamento adequado para cada nível de complexidade e risco determinado.

As linhas de cuidado hoje implantadas são: Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS), Insuficiência Cardíaca Congestiva (ICC), Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC), Diabetes Mellitus (DM) que compõem as doenças crônicas, Saúde Mental, Saúde do Idoso, Osteomuscular, Materno Infantil, Cuidados Continuados, Peso Saudável, Desospitalização (Alta segura), Transtorno do Espectro Autista (TEA) e Autocuidado Apoiado. Essa ação também determina em qual nível cada pessoa deve receber seu cuidado, para que este seja mais adequado. Até o momento, foram beneficiados 2.881 clientes, que permanecem ativos. Acredita-se que o programa auxilie na desospitalização e na educação em saúde, reduzindo reinternações e garantindo a melhora na qualidade de vida dos clientes em acompanhamento e na sua satisfação como usuário.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

Holding Laçador Participações, Laçador Digital e Top Lab

(GRI 102-2)

Em 2021, por meio da Laçador Participações, da Unimed Porto Alegre, foram continuados os projetos estratégicos da holding com a aquisição e lançamento do Laboratório Top Lab que irá operar prioritariamente para atender as demandas da Sulmed. Com o objetivo de acelerar a inovação no grupo, a Laçador Participações lançou a HealthTech Laçador Digital. O novo braço de negócios atua no desenvolvimento de novos produtos digitais voltados para a área da saúde. O foco do portfólio da nova empresa serão produtos para melhoria da experiência do usuário em saúde, além de busca por eficiência operacional nos processos e abrir um canal de comunicação mais efetivo com o ecossistema de inovação por meio de parcerias com startups.

A Laçador Digital ocupa um espaço no Instituto Caldeira - da qual a Unimed Porto Alegre é uma das sócias-fundadoras -, uma instituição que busca conectar empresas e startups para estimular o ecossistema de inovação no Rio Grande do Sul, localizado no 4º Distrito da capital gaúcha.

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

DESTAQUES (GRI 102-10)

Projeto Verão 2021 A Unimed Porto Alegre intensificou sua atuação no litoral entre os meses de janeiro e fevereiro de 2021. Para atender os clientes do Litoral Norte, a cooperativa disponibilizou pronto- atendimentos nas praias de Capão da Canoa, Tramandaí, Torres e Xangri-lá. Estrutura emergencial Covid-19 no Litoral Norte No final de dezembro de 2020, a Unimed Porto Alegre inaugurou uma unidade de atendimento e testagem na SABA - Sede Campestre, em Xangri-lá, onde foram disponibilizados serviço médico adulto e pediátrico para pacientes com síndrome respiratória e serviço laboratorial para o exame de detecção do novo coronavírus, o RT-PCR, por biologia molecular. A instalação integrou as diversas ações que a cooperativa realizou com relação ao enfrentamento da Covid-19.

Estrutura da AMRIGS para atendimento Covid-19 Com o objetivo de apoiar os hospitais em função da superlotação pela Covid-19 no período, a Unimed Porto Alegre iniciou as operações, no início de março de 2021, da unidade temporária na Associação Médica do Rio Grande do Sul (AMRIGS), parceira na iniciativa. No local foram disponibilizados atendimento médico adulto para pacientes com sintomas respiratórios iniciais associados a Covid-19 e serviço laboratorial para o exame de detecção do novo coronavírus, o RT-PCR, por biologia molecular. A estrutura teve suas atividades encerradas em julho e realizou 13.853 exames RT-PCR, 8.349 consultas e 128 remoções.

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CAP 01 • Unimed Porto Alegre

Nova unidade no Moinhos de Vento

Um ano do Meu MédicOnline O primeiro ano do Meu MédicOnline, a plataforma de telemedicina da Unimed Porto Alegre, registrou 116.910 mil consultas, realizadas com 1.090 médicos cooperados conectados, de mais de 50 especialidades. O projeto foi prioridade da cooperativa desde o início da pandemia, consolidando-se após a Portaria do Ministério da Saúde n° 467, que dispõe sobre as ações da prática decorrente da epidemia de Covid-19. Desde 2017, a cooperativa investe em ações inovadoras para oferecer soluções com foco na ampliação da experiência positiva dos clientes e o projeto de telemedicina integra tais iniciativas, que buscam materializar o cuidado aliado à inovação.

Com previsão para inauguração no final do primeiro semestre de 2022, o novo Centro de Diagnóstico Unimed no bairro Moinhos de Vento, localizado em frente ao Parcão, irá substituir a unidade que funciona na Rua Olavo Pinheiro Viana, agregando a ressonância magnética e uma clínica de vacinas. Também terá uma unidade de consultas com profissionais de saúde multidisciplinares, como nutricionistas e fonoaudiólogos, medicina preventiva e consultoria em bem-estar. O ambiente segue o conceito do cuidado aliado à inovação e irá oportunizar um conjunto de serviços aos clientes, qualificando o nível de assistência e reforçando o propósito da cooperativa de cuidar das pessoas.

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

Parceria entre Unimed e Trashin

(GRI 103-2; GRI 306-2)

De julho a dezembro de 2021 foram coletados 11.854,5 kg de resíduos, sendo 9.318kg recicláveis, representando um reaproveitamento médio de 80%. Os detalhes podem ser acessados ainda pela landing page disponível no link https:// trashin.com.br/unimed-poa/.

A Unimed Porto Alegre Implantou um novo processo de coleta e gerenciamento de resíduos recicláveis por meio de uma parceria entre a cooperativa médica e a Trashin, uma startup que oferece soluções para diminuição dos impactos adversos decorrentes da geração de resíduos. A parceria reforça o compromisso da Unimed Porto Alegre de atuar de forma ética, transparente e sustentável. Gerir resíduos é um dos pontos mais críticos dentro da ESG (Ambiental, Social e Governança) e tais ações contribuirão para o equilíbrio e o bem-estar da vida no planeta, promovendo, também, o desenvolvimento sustentável da cooperativa.