relatorio_de_gestao_e_sustentabilidade_2021

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CAP 03 • Gestão da Satisf

CAP 03 • Gestão da Satisfação

Programa Juntos pela Segurança do Paciente O Programa iniciou com o objetivo de promover uma parceria sustentável entre a rede hospitalar e a operadora de saúde, visando ao cuidado centrado no paciente, além de incentivar a busca pelas melhores práticas assistenciais e de gestão, em conformidade com as legislações vigentes.

A iniciativa é construída em conjunto com os hospitais, por meio de reuniões para acompanhamento dos incidentes e ações corretivas, apoio na investigação e tratativas, contribuição para evitar reincidências e, ainda, mitigar os impactos dos incidentes na experiência do cliente Unimed.