relatorio_de_gestao_e_sustentabilidade_2021

RELATÓRIO DE GESTÃO E SUSTENTABILIDADE 2021

Meu MedicOnline O Meu MédicOnline é a plataforma de telemedicina desenvolvida pela Unimed Porto Alegre como alternativa para a realização dos atendimentos, que visa a preservar e a cuidar dos clientes e cooperados. proporciona agilidade e segurança no agendamento de consultas de rotina para resolver situações de prevenção, diagnóstico, monitoramento e tratamento de doenças, lesões ou outras condições médicas, sem que o cliente necessite sair de casa. Além de garantir a qualidade do atendimento, a tecnologia

Em 2021, o Meu MédicOnline oportunizou a realização de 172.894 consultas e já conta com 1.272 cooperados cadastrados, divididos em mais de 50 especialidades. Em março de 2021, a Unimed Porto Alegre deu início a uma ação importante vinculada ao Projeto Estratégico Engajamento do Cooperado. Por meio de uma abordagem proativa, um time de analistas de relacionamento externo passou a realizar visitas aos consultórios médicos. O objetivo principal é ressignificar o relacionamento com o cooperado com uma consultoria personalizada, contribuindo para um melhor entendimento do negócio e da sustentabilidade da cooperativa. Desde o início do projeto, mais de mil visitas já foram realizadas com índice de satisfação superior a 97%.