relatorio_de_gestao_e_sustentabilidade_2021

117

CAP 03 • Gestão da Satisf

CAP 03 • Gestão da Satisfação

Programa de Qualificação da Rede Credenciada A atenção à saúde ofertada à população da área de abrangência da Unimed Porto Alegre é de responsabilidade da operadora que estabelece relação direta com seu cliente e, também, é garantida pela rede credenciada, que executa diretamente o cuidado à saúde. Nesse contexto, a Unimed Porto Alegre iniciou um novo ciclo de visitas de qualificação, com foco central na verificação in loco dos atributos de cada prestador, nos seguintes âmbitos:

As visitas de qualificação estão sendo realizadas ao longo de 2021 e 2022, por uma equipe multidisciplinar composta de profissionais habilitados da operadora, em conjunto com a empresa QualiSul Gestão de Negócios, e com aplicação de roteiro específico para cada especialidade.

Clique aqui e assista o vídeo Divulgação do 2º Ciclo

• Segurança do paciente; • Riscos assistenciais; • Legislações vigentes; • Estrutura física; • Documentação legal; • Experiência do paciente; • Aspectos regulatórios; • Gestão organizacional.