CZW20120163

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

p Dit betekent dat: ●●

I

Presenteren

je non-verbaal een professionele houding toont ●● je vertrouwen wekt door je vakdeskundigheid

- -

duidelijk uitleggen en toelichten betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen

●● je duidelijk uitlegt

●● je een inhoudelijk goede uitleg geeft ●● je voor de cliënt begrijpelijke taal gebruikt

●● je met gepaste snelheid spreekt ●● je therapietrouw bevordert

zodat:

●● de cliënt de juiste informatie heeft en jouw deskundige aanwijzingen begrijpt.

r Dit betekent dat: ●●

L

Materialen en middelen inzetten

je voor de cliënt passend voorlichtingsmateriaal en hulpmiddelen kiest ●● je voorlichtingsmateriaal en hulpmiddelen deskundig gebruikt

-

geschikte materialen en middelen kiezen

zodat:

●● de cliënt weet waar relevante informatie te vinden is en hoe het product moet worden toegediend.

p Dit betekent dat: ●● je actief luistert

R

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten behoeften en verwachtingen achterhalen aansluiten bij behoeften en verwachtingen

●● je vraagt naar de wensen en behoeften

●● je de informatie afstemt op de vermogens van de cliënt ●● je de informatie afstemt op de verwachtingen van de cliënt

-

-

●● je de cliënt vraagt of de informatie duidelijk is

zodat:

●● de cliënt de informatie en/of het advies begrijpt en tevreden is over de benadering.

15

Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding