MANUAL TE GP AGILES

MANUAL GESTIÓN DE PROYECTOS ÁGILES

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Ejemplos de clases de servicio

A la hora de ejemplificar las clases de servicio se suelen utilizar las cuatro que os presento a continuación. No son más que ejemplos que pueden nos sernos útiles y servirnos como punto de partida y después adaptarlas a nuestras peculiaridades.

Expedite

Se trata los elementos de máxima urgencia de los que hemos venido hablando, en el mundo Kanban se suele utilizar el término expedite o silver bullet para esta clase de servicio. Identifican elementos excepcionales que por motivos de negocio (grandes presupuestos, motivos estratégicos de peso, etc.) o por su gran impacto (por ejemplo un bug importante encontrado en un software que permite a atacantes introducir virus en el sistema) se les da una prioridad excepcional.

Cuando una tarjeta de este tipo entra en el tablero altera significativamente el flujo ya que se convierte en máxima prioridad por encima incluso de tareas con fecha de entrega cerrada.

Veamos una posible definición de sus políticas:

 Visualización: Tarjetas moradas, con una fila propia.  Límites: Un único elemento de esta clase en el tablero. Además elimina otros límites de WIP que puedan existir temporalmente. Si la tarjeta ha finalizado una fase alguien de la fase siguiente comenzará con ella aunque tenga que sobrepasar el límite de WIP temporalmente.  Priorización: Prioriza la primera siempre y se saltan los buffers que podamos tener definidos.

Estándar

Es la clase de los elementos típicos o más frecuentes dentro de nuestra cadena de valor. Tienen un nivel de prioridad normal y no alteran en el avance normal del flujo.

Visualización: Tarjetas amarillas.

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 Límites: Utilizan los límites verticales establecidos.  Priorización: Utilizamos una planificación FIFO.

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