BVA_NUDGE_2018

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Mais qu’en est-il des comptes titres, ces produits d’épargne que 35 % des consommateurs sont prêts à ouvrir auprès d’une fintech ? Il se peut que les consommateurs aient recours à une forme de « comptabilité mentale » et qu’ils aient donc une aversion au risque moindre que lorsqu’il s’agit d’investir. Ce processus est peut-être également à l’œuvre pour les comptes épargnes, que les consommateurs considèrent généralement comme des supports permettant de stocker leur argent en toute sécurité. Notoriété commerciale Une autre raison expliquant ces différences de préférence selon les produits est la prévalence relative des marques des fintechs, que nous avons évaluée en mesurant les niveaux de notoriété commerciale. Nous avons constaté que malgré leur part de marché réduite, certaines fintechs jouissent d’une bonne notoriété commerciale. Sur les 1 200 consommateurs britanniques interrogés, 41 % avaient déjà entendu parler d’une fintech. Nutmeg arrivait en tête : 26 % des consommateurs avaient déjà entendu parler de la plateforme d’investissement en ligne. Atom Bank (14 %) et Moneybox (11 %) suivaient de près (cf. illustration 3). La notoriété de chacune de ces fintechs peut paraître peu élevée, et elles sont éclipsées par les marques établies qui affichent un niveau de notoriété 17 fois supérieur à celui d’une fintech. Néanmoins, si ces dernières peuvent réduire cet écart de notoriété commerciale, les acteurs historiques seront peut-être obligés de réduire leurs prix, faute de quoi ils seront progressivement détrônés par des fintechs proposant des offres plus intéressantes. Ces indicateurs de notoriété montrent également que l’intérêt pour les fintechs n’est pas un intérêt de niche. Il existe clairement un intérêt pour les technologies dans le secteur des services financiers, secteur dans lequel les clients attendent des services rapides et facilement accessibles via canaux numériques : 25 millions de clients utilisent des interfaces en ligne ou mobiles pour accéder à leurs comptes bancaires et les gérer. C’est presque deux fois plus que le nombre de personnes qui utilisent des services de proximité ( FCA, 2017 ). Les fintechs sont bien placées pour profiter rapidement de cette tendance de consommation vouée à prendre de l’ampleur au cours des prochaines années.

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125 Guide de l'Économie Comportementale - 2018