BVA_NUDGE_2018

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Les individus ont tendance à s’en tenir à ce qu’ils connaissent, y compris lorsqu’il existe une meilleure alternative ( Samuelson et Zeckhauser, 1988 ). Il devient donc compliqué de motiver l’évolution du comportement. Le biais de statu quo suggère que le consommateur a une profonde aversion pour le changement et éprouve du regret s’il fait un choix actif qui ne se traduit pas par une amélioration ( Kahneman et Tversky, 1982 ). Par ailleurs, le coût de l’énergie est en grande partie « invisible » ; en Australie, le décalage entre la consommation d’énergie et la facturation est d’environ trois mois. Il est donc difficile pour un consommateur de déterminer quel contrat est le mieux adapté à ses habitudes de consommation et quels types d’appareils acheter. Il est établi que le consommateur réagit en fonction du stimulus qu’il reçoit ( Thaler, 1981 ). Or le consommateur d’énergie australien ne reçoit généralement le stimulus d’une facture d’électricité hivernale élevée qu’au printemps, avec le retour des beaux jours, soit trop tard pour réagir ou prendre les mesures qui s’imposent. De même, quand un consommateur achète des appareils ménagers, le coût initial d’un appareil efficace est très important, tandis que les économies en coût de fonctionnement peuvent sembler moins tangibles mais aussi, en raison du biais du temps présent, moins intéressantes ( Hausman, 1979 ).

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189 Guide de l'Économie Comportementale - 2018