BVA_NUDGE_2018

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Dans l’ensemble, nous avons constaté que les cinq fiches alternatives étaient toutes clairement préférées aux fiches existantes de l’ARE. Les participants à notre enquête ont estimé que les nouvelles fiches étaient faciles à comprendre et utiles pour comparer les contrats de fourniture d’électricité, et ainsi prendre des décisions engageant les finances du foyer. La confiance moyenne des participants a progressé de 6 % après consultation d’une fiche d’information sur l’énergie de la BETA, contre une baisse de confiance moyenne de 3 % parmi les participants ayant parcouru l’une des fiches existantes de l’ARE. Aucune preuve solide ne permet de démontrer que l’une des cinq nouvelles fiches d’information est supérieure aux autres. Cet essai a contribué à nourrir les recommandations de l’ARE à l’attention des fournisseurs d’énergie concernant les informations tarifaires à fournir au consommateur. Nos résultats donnent des pistes solides quant à la manière d’élaborer les fiches d’information sur l’énergie pour aider les Australiens à trouver le meilleur contrat de fourniture d’énergie possible. Étude 2 : Étiquettes de performance énergétique L’achat d’un nouvel appareil électroménager implique de comparer le coût d’achat initial au coût de fonctionnement dans le temps, un point particulièrement important dans la mesure où les produits meilleur marché affichent en général une moindre performance énergétique. Dans un monde parfait, le consommateur disposerait des informations nécessaires pour choisir le produit présentant le meilleur rapport qualité-prix en fonction du coût total sur toute la durée de vie. Pour l’aider à mesurer l’efficacité énergétique et estimer le coût de fonctionnement, le gouvernement australien impose l’étiquetage de la performance énergétique des appareils électroménagers vendus en magasin. Cet étiquetage vise à aider le consommateur à comparer l’efficacité énergétique d’appareils similaires en fournissant des informations sur la consommation énergétique annuelle moyenne en kilowattheures (kWh) et en assignant un classement par étoiles à chaque appareil. En partenariat avec le ministère de l’Environnement et de l’Énergie et la plate- forme de commerce en ligne Appliances Online, nous avons tenté de déterminer si l’étiquetage de performance énergétique inf luence la décision d’achat des consommateurs en ligne. En effet, à l’heure actuelle, ce dispositif n’est pas obligatoire pour les achats en ligne. Nous avons testé deux types d’étiquettes : ◆ ◆ l’étiquette existante avec classement par étoiles et consommation énergétique annuelle moyenne en kWh ; ◆ ◆ une étiquette avec classement par étoiles et comparatif du coût de fonctionnement attendu, exprimé en dollars.

192 Guide de l'Économie Comportementale - 2018