BVA_NUDGE_2018

Applications

Étiquette existante

Nouvelle étiquette

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Pas d’étiquette

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Illustration 2 : Les interventions – base comparative, étiquette existante et nouvelle étiquette. La nouvelle étiquette mettait en évidence la perte financière évitée en achetant un appareil donné par rapport à l’appareil le moins efficace. La nouvelle étiquette avait pour ambition de provoquer l’aversion à la perte et d’aider le consommateur à sous-peser les coûts immédiats par rapport aux bénéfices futurs dégagés au fil du temps. Néanmoins, nous n’avons pas pu prouver que l’étiquette comportementale était plus efficace que l’étiquette de performance énergétique existante. Il est possible que la mise en évidence des valeurs en dollars en tant que « pertes évitées » ait été plus déroutante que la simple notion d’« économies potentielles ». Au final, les consommateurs ayant vu les étiquettes ont été 11 % plus enclins à ajouter des appareils plus performants à leur panier, et 20 % plus susceptibles d’acheter des appareils plus efficaces que les consommateurs n’ayant pas vu d’étiquette. Mais la fiabilité statistique de ce résultat n’est que modérée. Bien que les résultats n’aient pas été statistiquement convaincants selon les tests classiques, l’ampleur de l’effet est assez significative pour justifier une réflexion de la part des responsables politiques. Et maintenant ? Les essais sur l’énergie de la BETA permettent au consommateur de prendre de meilleures décisions, et nous entendons approfondir nos recherches pour l’aider à s’impliquer sur le marché de l’énergie. Pour commencer, il convient d’éduquer le consommateur, mais aussi de le motiver et de l’inciter à prendre de meilleures décisions en matière d’énergie. Les initiatives visant à aider les individus à se réapproprier les données concernant leur consommation appuieront indéniablement ces efforts. Le consommateur passe à côté de nombreuses occasions d’économiser de l’argent faute de temps et d’énergie pour s’atteler à la recherche systématique d’une meilleure option pour chaque facture. À l’heure où l’Australie et le reste du monde avancent vers un futur où chaque consommateur sera maître de ses données, de nouveaux services de comparaison devraient voir le jour pour aider le consommateur à s’approvisionner en énergie à moindre coût (et il en va de même pour les services bancaires, de téléphonie / d’Internet, etc.). En faisant ce travail à la place des consommateurs, ces services de comparaison pourraient réduire de manière substantielle la quantité d’énergie requise de leur part pour trouver la meilleure offre. Dernier défi à relever : motiver les consommateurs pour qu’ils fassent le premier pas.

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193 Guide de l'Économie Comportementale - 2018