BVA_NUDGE_2018

Applications

Dérivée des principes itératifs et adaptatifs de la science des comportements, la structure de l’unité peut évoluer dans le temps. Commencez par déterminer le modèle qui convient le mieux à la situation de votre organisation. A. Pilotage centralisé Une unité spécialisée, généralement située au cœur d’un gouvernement ou d’une entreprise, pilote la mise en application contrôlée des insights comportementaux. Son rôle est centré sur la mise en application des insights comportementaux à l’échelle du pays ou de l’organisation à travers des actions de coordination, d’assistance et de promotion spécifiques.

Entités gouvernementales

Entités Commandites

Unité à pilotage centralisé

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Centres universitaires

Associations à but non lucratif

Illustration 2 : Modèle à pilotage centralisé

Ce modèle permet à une entité de commencer rapidement à mener des études comportementales. Les approbations de concept requises sont centralisées, la documentation administrative est considérablement allégée et les études sont réparties plus aisément. Autre avantage de ce modèle, il permet d’accélérer la structuration des capacités de l’équipe puisque les collaborateurs réunis dans l’unité centrale sont affectés à la réalisation des essais et à la mise en œuvre des insights comportementaux. Cela étant, une entité centralisée n’a pas le contrôle sur l’ensemble de la chaîne de valeur et dépend d’autres agents pour la mise en œuvre des essais, voire des politiques comportementales. Ce modèle est plus répandu dans le secteur public que dans la sphère privée. L’adoption définitive d’une politique pour un organisme public nécessite l’implication de ce dernier. Il est donc important de limiter les désaccords et la résistance des organismes publics associés pour lesquels la politique comportementale est développée. Le biais de statu quo ( Samuelson et Zeckhauser, 1988 ) devrait nourrir une tendance à ne pas lancer d’expérimentations sur le comportement ou à adapter directement les changements requis pour établir une unité ( Kahneman et al., 1991 ).

51 Guide de l'Économie Comportementale - 2018