BVA_NUDGE_2018

Applications

Il est plutôt rare que des personnes ayant un parcours en sciences comportementales travaillent en dehors d’unités ou de centres universitaires spécialisés. De ce fait, les connaissances pratiques de l’équipe principale se construiront dans le temps, avec une courbe d’apprentissage abrupte au cours des premiers essais sur le comportement. En outre, l’absence de coordination entre les départements ou agences peut induire un dédoublement des efforts. Au niveau organisationnel, le rendement global diminue, de même que les opportunités d’optimisation. Dans les pays du CCG, un think tank local a mis en place plusieurs initiatives diffuses dans des domaines tels que le chômage, la santé ou la sécurité routière. Ces initiatives se poursuivent aujourd’hui sans coordination centralisée. À l’inverse, en 2015, Singapour a commencé la mise en application d’ insights comportementaux dans plusieurs secteurs, tes que la santé et la fiscalité, en utilisant un modèle diffus. Par la suite, le programme a évolué pour intégrer une unité à pilotage centralisé dans la fonction publique, renforcée par des agents au sein d’instances publiques spécifiques. C. Diffus avec pilotage centralisé Ce modèle hybride réunit les caractéristiques du pilotage centralisé et du modèle diffus mentionnées ci-dessus. Une unité centralisée travaille en coordination avec des équipes individuelles chargées des insights comportementaux dans toute l’organisation et dans d’autres agences. L’implication se fait à tous les niveaux de l’organisation tandis que le contrôle est centralisé.

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BI Team

BI Team

Unité à pilotage centralisé

BI Team

BI Team

Illustration 4 : Modèle diffus avec pilotage centralisé

La combinaison des modèles à pilotage centralisé et diffus a éliminé de nombreuses limites. Par exemple, il existe une synchronisation entre départements mais les équipes chargées de la mise en application des insights comportementaux conservent leur agilité. Des ressources existantes peuvent être affectées aux insights comportementaux tout en étant formées par l’unité à pilotage centralisé. Des conseils plus fréquents sur le terrain et des échanges de connaissances entre

53 Guide de l'Économie Comportementale - 2018