BVA_NUDGE_2018

Applications

considérés, la discussion s’est essentiellement cantonnée à la sphère universitaire et des décisions politiques. Cela explique que la plupart des applications à ce jour ciblent principalement des interventions de politique publique ( OCDE, 2017 ). De plus, à l’exception de BASIC ® ( Hansen, 2018 ), les quelques modèles actuellement disponibles n’offrent pas un cadre global pour la recherche, la conception et la mise en œuvre efficace d’interventions comportementales, bien qu’ils constituent de remarquables boîtes à outils mnémotechniques et d’interventions. Avec D.R.I.V.E. ® , nous proposons un cadre pratique intégré pour l’application des sciences du comportement à la stratégie. Il s’agit d’un ensemble complet et intuitif de recommandations articulées en cinq étapes pour mettre en application les sciences comportementales dans les secteurs privé et public. Sa structure et les outils d’analyse associés sont le fruit d’un processus de développement continu qui combine la recherche comportementale avec l’expérience pratique d’applications d’ insights comportementaux dans des organisations publiques et privées en Europe et au Moyen-Orient. Chercheurs et professionnels peuvent appliquer D.R.I.V.E. ® aux enjeux internes et externes, en ciblant un changement comportemental stratégique chez des clients, des employés ou des citoyens. Il est toutefois nécessaire de posséder des connaissances et une expérience approfondies des sciences du comportement, ainsi qu’une vision extérieure objective de la stratégie de l’organisation pour utiliser efficacement ce cadre de travail.

2

CADRE D.R.I.V.E. ® D'AFFECTIVE ADVISORY POUR L'APPLLICATION DES SCIENCES DU COMPORTEMENT À LA STRATÉGIE D'ENTREPRISE

D.ÉFINIR

Rechercher et étudier les comportements R.ECHERCHER réels ainsi que les contextes associés

Identifier et évaluer des solutions adaptées, fondées sur les concepts scientifiques I.DENTIFIER

Concevoir, tester et valider des interventions comportementales sur mesure V.ALIDER

Induire un changement fiable en exécutant les interventions testées E.XÉCUTER

Analyser et définir la stratégie comme

un ensemble de comportements cibles

Illustration 1 : Les cinq étapes du cadre D.R.I.V.E. ®

Les cinq étapes du cadre de travail suivent un processus logique de résolution de problème comparable à celui de la réflexion créatrice : définition de la cible, observation, conceptualisation, prototypage et mise en œuvre ( Brown et Wyatt, 2010 ; Buchanan, 1992 ). D.R.I.V.E. ® utilise une perspective comportementale pour guider les organisations dans ces cinq étapes : définition d’une stratégie comme un ensemble de comportements souhaités, identification des comportements et des contextes actuels pertinents pour leur enjeu stratégique, identification de solutions comportementales appropriées testées en théorie, validation et ajustement des interventions sélectionnées sur un échantillon représentatif et enfin, exécution des interventions comportementales à l’échelle réelle. La suite de l’article décrit en détail ces cinq étapes intégrées.

63 Guide de l'Économie Comportementale - 2018