BVA_NUDGE_2018

Applications

C O N T E X T E I N D I V I D U E L III.

C O N T E X T E S O C I A L

IV.

ACTION

I.

CONTEXTE IMMÉDIAT

DÉCISION

ATTENTION

II.

TRAITEMENT

C O N T E X T E E N V I R O N N E M E N T A L

Illustration 3 : État de la recherche sur les comportements réels et les contextes

Lors de la recherche des comportements réels, nous préconisons d’étudier quatre composantes successives et interdépendantes du comportement humain (attention, traitement, décision et action) ainsi que les liens critiques qui les unissent. 1. Attention L’attention est la première étape du comportement. L’attention définit les informations prises en considération pour être traitées. C’est une ressource restreinte et sensible qui peut être consciente ou inconsciente, orientée ou non orientée, proactive ou réactive, totale ou limitée ( Baumeister, Bratslavsky, Muraven et Tice, 1998 ; Hansen, 2018 ; Mullainathan et Shafir, 2013 ). Seules les informations ayant bénéficié d’attention peuvent être évaluées et traitées en vue d’une prise de décision. 2. Traitement Nous l’avons vu, le traitement peut se faire de façon contrôlée et réfléchie (système 2) ou automatique et intuitive (système 1) ( J. S. Evans, 2008 ; J. S. B. T. Evans et Stanovich, 2013 ; Kahneman, 2011 ). De plus, les deux systèmes peuvent interagir en se transmettant mutuellement des informations ou en prenant activement le relais l’un de l’autre ( Croskerry, 2009 ; J. S. B. T. Evans, 2006 ). Dans le cadre de la recherche des comportements existants, il est plus important de vérifier si les informations sont traitées que d’identifier précisément leur finalité (ce qui, en pratique, est presque impossible à vérifier). 3. Décision Les informations perçues et traitées sont ensuite évaluées, agrégées et résumées en une décision individuelle. Signalons que le choix de ne pas agir en s’appuyant sur les informations traitées et agrégées (p. ex. ne pas acheter un produit) constitue,

66 Guide de l'Économie Comportementale - 2018