BVA_NUDGE_2018

Applications

de Ly, Mazar, Zhao et Soman, 2013 ; ou « BASIC » de Hansen, 2018 ). À partir d’une liste étendue d’interventions possibles, nous avons compilé une première sélection d’interventions pouvant être appliquées fréquemment et facilement, résumées dans LA ROUE DES INTERVENTIONS (illustration 4) pour servir de point de départ pratique aux interventions comportementales dans les organisations ( Bragdon, 2017 ).

LA ROUE DES INTERVENTIONS

PREUVE SOCIALE

DÉFAUTS

ENGAGEMENTS

RARETÉ

RÉCIPROCITÉ

SAILLANCE

MESSAGER

AMORÇAGE

Illustration 4 : Identification des interventions comportementales* adaptée de Bragdon (2017)

Les interventions comportementales doivent respecter quatre principes fondamentaux ( Hansen, 2016 ) : 1. une intervention doit être contextuelle, c.-à-d. cibler l’environnement contextuel immédiat de la personne ou du groupe cible ; 2. une intervention doit être intuitive, c.-à-d. être entreprise naturellement en exploitant la rationalité limitée et contextuelle de l’être humain ; 3. une intervention ne doit pas être contraignante, c.-à-d. ne doit pas éliminer ni ajouter des options ; 4. une intervention doit être mesurable, c.-à-d. aboutir à des résultats intentionnels que l’on peut tester ( Hansen, 2016 ). Il est recommandé de commencer par effectuer une sélection d’interventions possibles. On évaluera ensuite comment les combiner dans la pratique. Il est important de garder à l’esprit que si certaines interventions se renforcent mutuellement, d’autres peuvent se neutraliser. Par exemple, pour inciter les clients à consommer une nouvelle boisson bénéfique pour la santé, une organisation pourra, en s’appuyant sur de précédents

68 Guide de l'Économie Comportementale - 2018