BVA_NUDGE_2018

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être testée dans l’environnement pertinent de différents supermarchés. Bien que techniquement plus complexe, le test des interventions en milieu réel plutôt qu’en laboratoire artificiel apporte des enseignements inégalés et une puissance prédictive beaucoup plus importante concernant les performances réelles des interventions. À l’issue de ce processus, l’organisation doit savoir clairement si et comment les interventions sélectionnées ont une influence sur le comportement de son groupe cible et être prête à mettre en œuvre la cinquième et dernière étape du cadre de travail, l’exécution à l’échelle réelle des interventions comportementales. E-XÉCUTER Lors de la cinquième étape, l’organisation déploie les interventions identifiées, ajustées et validées pour obtenir le changement de comportement effectif du groupe cible. Cette dernière phase de mise en œuvre conclut le cadre de travail en cinq étapes et ferme la boucle en alignant volontairement le nouveau comportement obtenu avec le comportement cible défini (illustration 7).

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DIFFUSER

ADAPTER

OBSERVER

D.ÉFINIR R.ECHERCHER I.DENTIFIER V.ALIDER

E.XÉCUTER

Illustration 7 : Exécution pratique des interventions comportementales

En transposant l’intervention comportementale de l’échantillon à la population globale, l’organisation lui donne vie. Dans le même temps, elle soumet la conception à un test final : quel que soit le niveau de détail de la validation réalisée ou le réalisme avec lequel l’échantillon comparatif a été compilé, seule une exécution complète à l’échelle réelle peut déterminer si l’intervention est efficace dans la réalité. Le comportement humain étant extrêmement complexe et difficile à prédire, même les cadres de travail les plus élaborés nécessitent d’anticiper et de traiter proactivement les imperfections. De petites modifications touchant la population ou le contexte suffisent à avoir une influence sur une intervention comportementale dans la pratique. Il est donc recommandé de surveiller le déploiement de l’intervention testée et éprouvée d’aussi près que possible pour pouvoir ajuster sa conception et renforcer son levier si nécessaire. Une fois lamise enœuvre complète, l’organisation doit continuer à collecter des données pour vérifier la qualité de l’intervention sur le long terme, et soutenir la diffusion des connaissances acquises en vue de futures interventions théoriques et pratiques. Dans notre exemple de boisson saine, l’organisation doit non seulement continuer de surveiller les ventes et les taux de consommation en s’appuyant sur des indicateurs de performance clés classiques, mais également mener des observations ponctuelles des

71 Guide de l'Économie Comportementale - 2018