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Formulare & Hinweise

Beanstandungen / Reklamationen

Hinweise zur problemlosen Abwicklung

Produkthaftung / Lieferung Eine Gewähr für die Eignung unserer Produkte für den vom Kunden beabsichtigten Verwendungszweck kann nicht übernommen werden. Gebrauchsanweisungen, Empfehlungen sowie Vorschläge unserer Produktberater werden nach bestem Wissen auf Grund der Erfahrungen in der Praxis abgegeben. Sie sind jedoch unverbindlich und befreien den Käufer nicht von eigenen Versuchen und Prüfungen. Die Haftung beschränkt sich auf die Qualität unserer Produkte. Bitte beachten Sie hier unsere Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Wir bemühen uns die Gutschriften für fehlerhaftes und retourniertes Material so schnell wie möglich zu erstellen. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefon-Nummer 07841 – 685 230.

Materialbeanstandung Durch Qualitätskontrollen der Hersteller sowie in unserem Versand sind wir bestrebt Ihnen einwandfreies Material zu liefern. Sollte es vorkommen, dass das gelieferte Material nicht optimal verwendet werden kann bitten wir Sie unseren Kundenservice anzurufen. Bitte senden Sie kein Material ohne Rücksprache zurück. Ebenfalls sind vom Kunden Wareneingangskontrollen sowie nach der Bearbeitung Warenausgangskontrollen des fertigen Produktes durchzuführen um spätere Folgekosten auszuschließen. Um den Ablauf der Beanstandung richtig und schnell durchzuführen bitten wir Sie das entsprechende Formular komplett auszufüllen. Dieses Formular senden wir Ihnen im Falle einer Reklamation zu. Sollte es ein Anwenderproblem sein werden wir Sie unterstützen das gewünschte Resultat zu erreichen. Stellen wir fest dass das Material nicht einwandfrei ist/war organisieren wir mit Ihnen zusammen den Rücktransport und reichen Ihre Reklamation direkt beim Hersteller ein. Bei offensichtlichen Mängeln (z. B. defekte Verpackung, ausgelaufene Flüssigkeiten) ist der Schaden noch am Tag der Lieferung zu melden. Bei verdeckten Mängeln muss innerhalb 7 Werktage nach Lieferung die Beanstandung gemeldet werden.

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