Exemple de flipbook Territoire d'entrepreneurs

Premiers pas

ANCRAGE TERRITORIAL

Welcom, l’association du commerce du futur

«Nous avons recruté pas mal de jeunes en contrat d’alternance. Certains ont ensuite été embauchés.» Leur génie est d’être des commerçants 3.0, qui pour se démarquer combinent l’instantanéité et la disponibilité du Web au conseil et à la mise en scène du produit en boutique. Dès le premier clic. «Pour démarrer sur Internet sans publicité, il faut sortir en tête de liste sur Google. J’ai déve- loppé des compétences en référencement naturel et en Web marketing que j’enseigne aujourd’hui. C’est l’offre qui nous a fait connaître. La publicité est venue plus tard, notamment sur les réseaux sociaux. La boutique est essentielle pour être visible dans un secteur où l’émotion prime » , souligne Sylvain. Si 90% du chiffre d’affaires vient du Web, la boutique contribue pour 50 % à la no- toriété. Après trois changements d’adresse en centre-ville, la simple vitrine s’est muée en concept store qui sollicite tous les sens. L’ouïe, avec des reprises de musiques célèbres. L’odorat, avec la diffusion d’un parfum d’ambiance qui évoque Noël. La vue, depuis la vitrine ouverte comme une invitation jusqu’auxmultiples écrans qui équipent l’espace intérieur. Le toucher enfin, avec des tablettes à disposition pour se connec- ter sur le site Internet. Des puces NFC dissémi- nées dans le magasin permettent même aux curieux de suivre la page Facebook de Cadeau Maestro ou de savoir quels autres produits du même type sont disponibles sur le site. Rien d’intrusif. Les clients peuvent aussi commander sur le Net et récupérer le jour même leur colis en boutique. Le jeune couple garde la tête froide, réinvestissant systématiquement les bénéfices de l’entreprise pour lui donner du souffle. En 2010, l’informa- ticien fait appel à un professionnel pour refondre le site marchand et améliore sans cesse, depuis lors, l’interface homme-machine. L’année sui- vante, un déménagement dans une boutique disposant d’un local industriel accolé permet de gérer le Web et la logistique, événement salué çants Saint-é-centreville et tient une chronique dans l’émission mensuelle «Vu d’ici » sur TL7, où elle présente… des produits qu’elle connaît bien pour les avoir sélectionnés et mis en vente dans la boutique. LA RECETTE DU SUCCÈS

En 2014, Sylvain Bruyère a fondé Welcom avec Gautier Moulard et Sylvain Royer. L’association fédère déjà une quarantaine de e-commerçants en Auvergne- Rhône-Alpes, bien décidés à construire le commerce de demain. «Quand il s’agit de dynamiser le commerce, les politiques pensent souvent commerce traditionnel et oublient le e-commerce. En fédérant les acteurs du e-commerce sur la région, l’ambition est de peser sur leurs choix. Nous sommes pour la plupart des commerçants présents à la fois sur Internet et en boutique. Les deux canaux ne sont pas

concurrents mais complémentaires. Une boutique en ligne est un moyen de capter une clientèle supplémentaire, parce que les habitudes de consommation ont changé » , analyse Sylvain Bruyère, partageant des offres d’emploi, en organisant des conférences, l’association entend faire tomber les frontières entre commerce de proximité et e-commerce. Sylvain Bruyère en est persuadé: «Demain, on ne fera plus de différence. Les commerçants qui survivront auront tous leur site marchand. » le président de Welcom. En mutualisant des moyens, en

par l’arrivée du premier salarié. Peu à peu, l’équipe s’étoffe et s’enrichit de nouvelles com- pétences. Moyenne d’âge : 28 ans. « Nous avons recruté pas mal de jeunes en contrat d’alternance. Certains ont ensuite été embauchés. » Le travail ne manque pas, et d’abord parce qu’il faut en permanence renouveler l’offre. Quelques chiffres : 4500 références en stock, 140fournisseurs, 3 à 4 produits remplacés chaque jour. «Je sélectionne mes produits auprès de designers et de marques protégées. Je n’achète pas en Chine pour faire du tout-venant à bas prix» , fait remarquer Sylvain. TOUJOURS PLUS LOIN… La prudence n’empêche pas l’ambition. L’achat d’un terrain pour y construire un nouvel entre- pôt préfigure les développements à venir. Le déménagement est prévu pour septembre. L’an- née passée, le chiffre d’affaires de CadeauMaes- tro a crû de 50%. «Cette croissance est gourmande en trésorerie et en énergie. Il fallait fixer le socle pour y ajouter de nouvelles briques comme le cadeau professionnel et le cadeau personnalisé. J’ai envie de faire grandir la marque et de l’installer auprès du grand public» , analyse Sylvain Bruyère. En ligne de mire, l’ouverture d’une vingtaine de boutiques en France. Avant de partir à la conquête de l’international ?

2013 Les activités

administratives, Web et logistique sont transférées à Andrézieux-Bouthéon. 2014 La boutique déménage rue Michelet et devient concept store. 2015 Cadeau Maestro est récompensé par le Trophée d’argent du commerce numérique lors du Grand Prix du commerce de Commerce magazine. 2016 L’entreprise construit son nouveau siège et son entrepôt sur un terrain de 7 000 m 2 à Veauche.

GÉRALDINE PASCAUD-RASSE

TERRITOIRE D’ENTREPRENEURS LOIRE HAUTE-LOIRE - #03 - PREMIER SEMESTRE 2016

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