SGO: Ihr direkter Draht zu fundiertem Wissen - Prospekt: Prozessmangement

STRATEGISCHE PROZESSORGANISATION DIESES SEMINAR BILDET MODUL 2 DES PROZESSMANAGER SGO-CAS

Strategische Prozessorganisation Strategisch Handeln bedeutet, die richtigen Dinge zu tun. Bezogen auf die Prozessorganisation eines Unternehmens heisst das, die Kernprozesse mit der Strategie, Struktur und Kultur in Einklang zu bringen. Dies setzt voraus, dass man das Geschäftsprozessmodell eines Unternehmens und die Unternehmensziele kennt. Beides ist heute jedoch immer noch keine Selbstverständlichkeit in der Praxis. Dauer / Preis ■■ 3 Tage ■■ CHF 1890 (Frühbucherrabatt) Voraussetzung / Zielgruppe Es gibt keine formalen Zulassungsbedingungen. Erste Praxiserfahrungen im Bereich Prozessmanagement sind von Vorteil. ■■ Führungskräfte aus Organisations- und Fachabteilun- gen, die Geschäftsprozessmodelle erstellen ■■ Entscheidungsträger und Verantwortliche, die an der Strategieumsetzung mitwirken ■■ Projektleiter und -beteiligte von Business-Process- Reengineering Projekten ■■ Spezialisten wie Process Officer, Prozessmanager und Process Owner Abschluss Ausbildungsausweis der SGO Strategische Prozessorgani- sation Inhalte Grundlagen Prozessmanagement ■■ Prozessfenster – 4-Felder-Prozessorganisation ■■ Kontinuierlich oder radikal? Projekt oder Linie? ■■ Prozessorientierte Managementkonzepte ■■ Bedeutung Prozessorganisation ■■ Kritischer Erfolgsfaktor Unternehmenskultur Markt- und Wettbewerbsstrategien ■■ Schritte zur Strategieformulierung ■■ Kundenbedürfnisse, marktorientierte Strategie ■■ VOC (Voice of Customer) ■■ KANO (Modell zur Analyse von Kundenanforderungen) ■■ Kernkompetenzen, ressourcenorientierte Strategie Unternehmens-Prozessmodell ■■ Prozesssammlung und deren Gliederung ■■ Prozessebenen

■■ Darstellung und Modellierung von guten Prozesslandkarten Prozesscheck

■■ Kernziele der Prozessgestaltung ■■ Klärung der Ausgangssituation ■■ Techniken zur Modellierung der wesentlichen Prozessinhalte (Prozessdiagramm, SIPOC, Systemdiagramm, ...)

■■ Prozessdiagnose ■■ Szenario-Analysen

Prozessvision ■■ Grundsätzliche Prozesslösungen, Kreativitäts- techniken ■■ Übergreifende Wertschöpfungsketten ■■ Business Process Outsourcing, Shared Services, Kooperationen ■■ Zentral/dezentral strukturierte Prozesse Prozesspriorisierung ■■ Identifizierungskriterien von Kernprozessen ■■ Techniken der Priorisierung (Portfolios, ABC-Analyse, Scoring-Methoden) Ziele Sie lernen die Ausgangslage im Unternehmen zu analy- sieren und können Geschäftsprozesse identifizieren und definieren. Sie kennen verschiedene Möglichkeiten, Pro- zesslandkarten zu entwickeln und Geschäftsprozesse zu priorisieren. Sie können auf Basis eines selbstentwickelten Geschäftsprozessmodells Kernprozesse ermitteln und ein prozessorientiertes Unternehmen aufbauen. Sie sammeln erste Erfahrungen, einen Geschäftsprozess konzeptionell zu optimieren. Leistungsnachweis Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar. Weiterführende Option Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als 2. Modul des "Prozessmanager SGO-CAS"-Lehrgangs besucht wer- den.

Strategische Prozessorganisation Multiprojekt- management Multi- prozesstools Change Management

Vorgehensmodell der Strategischen Prozessorganisation

Markt- und Wettbewerbsstrategien

Unternehmens-Prozessmodell

Prozesscheck

Prozessvision

Prozess-Priorisierung

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