GESTION INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

GESTIÓN INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

¿Cómo resolvemos los conflictos?

Distintos puntos de vista que pueden tener un componente positivo hacen madurar y avanzar al grupo, pero a la vez pueden dificultar su funcionamiento.

La manera como el grupo resuelve los posibles conflictos tiene una gran importancia en el logro de la cohesión del grupo. Sin duda alguna, en el caso de la empresa BabyLike, este aspecto deberá ser trabajado prematuramente en el equipo. Recaerá en la figura del coordinador recoger la información necesaria para poder resolver de forma exitosa el conflicto establecido entre los miembros de ambos grupos.

Algunas actitudes que ayudan a cohesionar

1. Dedicar tiempo a hablar y escuchar a la gente, interesándose por asuntos personales: ¿Cómo te han ido las vacaciones? ¿Cómo te encuentras?... 2. Aportar y compartir elementos que optimicen el ambiente físico de trabajo en general y no sólo nuestro espacio individual: plantas, pinturas, fotografías... 3. Organizar eventos sociales y velar por la participación de todos, no sólo de unos pocos. 4. Asegurarse de que las noticias que afectan al equipo llegan a todos los miembros; el correo electrónico es una herramienta eficaz. 5. Esté atento a cambios de actitud en sus compañeros e intente averiguar a qué son debidos.

3.4 El equipo como un ente dinámico

El equipo es un sistema abierto en evolución que se ve influido por multitud de factores. Podríamos hacer un símil entre el periodo evolutivo de un individuo y la evolución de un equipo de trabajo.

Así, podríamos hablar de:

- Nacimiento o creación del equipo. - Crecimiento. - Maduración.

A continuación vamos a ver cómo identificar la etapa evolutiva en la que se encuentra un equipo.

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