GESTION INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

GESTIÓN INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

 Documente siempre las razones que nos llevan a adoptar una determinada posición. No trate de imponer ni exigir sin argumentar ni escuchar a los demás.  Huya de actitudes pasivas. Un buen líder debe transmitir seguridad y entusiasmo. Debe ser convincente.

Empatía

Muchas veces es esencial ponerse en el lugar de la otra persona para entender la situación del flujo comunicativo. Para generar empatía hacia otro miembro del equipo, es importante que:  Domine sus sentimientos y sea flexible. No juzgue hasta haber comprendido perfectamente al otro.  Controle cómo dice las cosas, no tan sólo el mensaje verbal. Aspectos como el tono de voz, la postura o el contacto visual dicen mucho sobre nuestro estado de ánimo, nuestras emociones, etc.  Muestre sensibilidad hacia su interlocutor: dé muestras de que entiende lo que le está diciendo y ayúdele a aclarar sus ideas y sentimientos

Una crítica constructiva

A continuación vamos a ofrecerle una serie de pautas previas a la emisión de una crítica constructiva.

 Plantéese que el objetivo de la crítica es conseguir una mejora, no atacar al receptor de nuestro mensaje.  Asegúrese de escoger el lugar y el momento adecuados.  Identifique el comportamiento específico que critica y hágalo explícito.  Destaque por qué es un problema.  Piense en la mejor manera de enfocar la crítica acorde con el interlocutor.  Redacte un listado de los posibles cambios y alternativas a fin de poderlos discutir.

La comunicación eficaz

Es importante que todos los miembros del equipo desarrollen habilidades comunicativas que favorezcan el proceso de comunicación con el otro.

En la figura del coordinador del equipo, esta premisa es fundamental. Si no sabemos comunicar bien, no podremos convencer, ni persuadir, ni motivar, ni transmitir, etc. Si en una empresa falla la comunicación, podremos estar seguros de que aumentarán los conflictos, bajará la motivación, el clima de trabajo se enrarecerá y consecuentemente disminuirá el rendimiento.

No hay que dejarse llevar por afinidades personales o por las emociones.

Priorizar la reflexión a la actuación por impulso:

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