GESTION INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

GESTIÓN INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

5.1.1 QUÉ ES UN ROL

Definamos cada uno de nosotros qué entendemos por rol y enumeremos los distintos tipos que pueda tener asignados: estudiante, hijo, padre o madre, amigo, docente, líder, animador del grupo, etc. Reflexionemos cómo cada uno de nosotros puede asumir un tipo u otro de rol en función de una determinada situación o contexto, de un escenario en particular. El rol establece quién debe hacer cierta cosa, cuándo y dónde. Este concepto implica, pues:

 Una obligación (un médico debe atender a un paciente).  Una expectativa (el paciente espera que el médico le examine).

El rol nos permite clasificar a las personas, nos facilita nuestra percepción del entorno social y nos la simplifica.

Voy a una entrevista de trabajo. Identifico a la chica vestida de motorista como una mensajera y a la persona sentada detrás de un mostrador como al administrativo que me podrá indicar dónde debo esperar.

Esta categorización es siempre subjetiva ya que en todo momento hay una parte de información sobre el otro que se nos escapa; categorizamos en función de ciertas características (manera de vestir, de expresarse, etc.).

Rol e identidad

El rol guía nuestra actuación. Cuando asumimos un rol, debemos clarificar qué somos y que se espera de nosotros; esto es lo que determina nuestra identidad. Cuando tenemos problemas para realizar este proceso, aparecen los conflictos de rol. Si como coordinador de un grupo me dedico la mayor parte de mi tiempo a atender el teléfono, esto repercutirá en la función que me corresponde. Deberé plantearme si hay un problema en mi rol como coordinador o si los demás me han atribuido un papel que no corresponde al que me toca ejercer.

Asumir un rol implica acomodar nuestro comportamiento al de las demás personas ligadas a nosotros.

Todos esperaban que yo diera una solución al conflicto que estalló entre María y Pedro.

Este papel conciliador que me han asignado a veces me hace sentir incómoda.

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