GESTION INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

GESTIÓN INTERCULTURAL DE RRHH Y LIDERAZGO

Resumen Ejecutivo

Hasta hace no mucho nos encontrábamos con organizaciones en las que la actividad de las personas se administraba a través de la División del Trabajo. Es decir, se consideraba la especialización de los trabajadores como una ventaja competitiva. Actualmente los mercados son cada vez más globalizados y más abiertos, y esto provoca que los empleados deban ser cada vez más multidisciplinares y flexibles. Además el valor que aportan los empleados ha pasado de ser individual a ser el valor que aporta como equipo. En este contexto las empresas se expanden no sólo en sus países de origen, sino que se expanden a nivel internacional y es aquí donde las comunicaciones tienen un rol fundamental. Ya el trabajo en equipo no es directo, surge el uso de las tecnologías como internet, la tecnología móvil, etc. Además del trabajo en equipo, los empleados se ven frecuentemente envueltos en situaciones donde la negociación se hace imprescindible. En un proceso de negociación tenemos a distintos actores o partes que buscan una solución que satisfaga sus intereses en juego. Negociar es un acto integral de comportamiento y en él, el negociador debería saber cuáles son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo. Además cada empleado e integrante del equipo debe asumir distintos roles y deben fijarse pautas de grupo en cada situación. En una negociación están presentes los intereses, los recursos en juego, los valores con que cada parte enfrenta el proceso y, por esto último, los aspectos éticos y morales tendrán también su influencia en la misma La complejidad de la "negociación" es una de sus características más relevantes y que, en definitiva indica que no hay dos negociaciones iguales. La negociación vincula a dos o más actores interdependientes que exponen sus diferencias y que habrán de llegar a una solución válida para todas las partes.

4

European Open Business School