CASO TE TRANSFORMACION DIGITAL

CASO PRÁCTICO: TRASNFORMACIÓN DIGITAL

En la actualidad las empresas entienden que deben innovar y para ello están apostando por dar los primeros pasos. Uno de los pasos destacables es la apuesta por la digitalización. La digitalización consiste en identificar, en todas las áreas de la organización, qué posibilidades ofrecen las tecnologías digitales para mejorar la forma en que la empresa crea valor y se lo entrega al cliente.

Para ello es necesario llevar a cabo un proceso de transformación. Uno de los marcos más usados es un modelo de transformación basado en 4 pilares básicos

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Cultura

Procesos

Metodologías

Tecnología

Es importante destacar que todo proyecto de transformación comienza por saber dónde queremos llegar (TO BE) y determinar dónde estamos (AS IS). A partir de ahí es posible definir qué acciones hay que poner en marcha para alcanzar ese objetivo.

Un importante restaurante de comida rápida ha reconocido un cambio masivo en el comportamiento de los consumidores, sabe que ahora son más digitales, que son multidispositivos y que la gran mayoría prefiere no interactuar con un humano. Por esta razón,

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