INTOO HABITAT 03 - 2eme semestre 2018

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/ RÉNOVATION

IsoFrance : le service fait toute la différence ! Du conseil à la pose des menuiseries extérieures, les équipes de la marque IsoFrance Fenêtres & Énergies installées sur le Haut-Doubs, misent tout sur la satisfaction client. IsoFrance Fenêtres & Énergies est un prestataire qui compte dans le Haut-Doubs. Son savoir-faire et sa qualité de service sont reconnus dans la fourniture et la pose des menuiseries extérieures. Les particu- liers qui ont en projet de changer les fenêtres de leur habitation ont le réflexe de contacter direc- tement cette entreprise qui est une marque par- tenaire du groupe Intoo Habitat. Elle l’a rejoint en 2013. Désormais, l’enseigne IsoFrance Fenêtres & Énergies est présente dans les maisons de l’habitat de Pontarlier, Valdahon et Métabief. “Nous avons prévu de nous implanter à Morteau d’ici la fin de l’année. 40 % de notre chiffre d’affaires est lié aux synergies avec Intoo Habitat” annonce Stéphane Marguet, le directeur pontissalien d’IsoFrance Fe- nêtres & Énergies. La marque poursuit donc son développement en même temps que le groupe Intoo Habitat s’enra- cine sur la bande frontalière. Elle se rapproche de ses clients, car la proximité est la clé d’une presta- tion de qualité. “On rayonne à environ 30 kilomètres autour de nos points de vente pour garantir la qualité, le S.A.V., et une réactivité dans nos inter- ventions. Nous sommes dans un secteur de service et de prestation au même titre que tous les autres métiers du groupe Intoo Habitat” résume Stéphane Marguet. Le service IsoFrance Fenêtres & Énergies se décline de plusieurs manières. Dans chaque point de vente, il y a le showroom, ouvert du lundi au samedi, où sont présentés les produits phare de la marque.

→ Stéphane Marguet est directeur d’IsoFrance Fenêtres & Énergies pour le groupe Intoo Habitat. La marque intervient principalement sur les chantiers de rénovation. Sur place, le client est accueilli et bénéficie des conseils des technico-commerciaux. “Il y en a huit actuellement, mais notre objectif est de monter à une dizaine avec l’ouverture de notre point de vente à Morteau” envisage Stéphane Marguet. Une fois passée cette étape, le client a rendez-vous à son domicile avec un coordinateur-mètreur dont le rôle est de prendre toutes les mesures des menuise- ries. C’est lui qui gérera ensuite l’équipe de poseurs IsoFrance Fenêtres & Énergies. “Nous ne sommes pas des vendeurs de devis ! On fait un projet pour chaque client, et pour cela on se rend à son domi- cile pour évaluer le chantier. Il faut prendre le temps de découvrir un client pour répondre à ses besoins. Nous avons une obligation à nous adapter au bud- get et au projet. Le devis est sur-mesure, autant que nos produits.” Une fois le chantier terminé, IsoFrance Fenêtres & Énergies transmet au client une enquête de satis- faction. Il peut ainsi juger de la qualité du conseil et de la pose, de la qualité des produits, du respect des délais (6 à 8 semaines), de la protection et la propreté du chantier. Les équipes d’IsoFrance Fe- nêtres & Énergies cherchent en permanence à sa- tisfaire le client à 100 %. Elles améliorent toujours la qualité de service, et tendent de plus en plus vers la perfection. Ainsi, IsoFrance Fenêtres & Énergies véhicule son image de professionnalisme sur tout le Haut-Doubs.

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