Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk en Marion Uitslag - Conflicthantering en mediation

2.5 Weerbarstigheid van een conflict

47 47 47 48 48 48 49 50 50 50 51 51 52 55 56 56 57 58 60 61 61 62 62 62 64 65 65 66 66 66 67 67 68 68 55

2.5.1 De eigen kijk = het eigen gelijk 2.5.2 Zwart-witdenken en stereotypen 2.5.3 Het negatieve actie-reactiepatroon

2.5.4 Het pitbulleffect

2.5.5 Afnemende verantwoordelijkheid

2.6 Voordelen van een conflict 2.7 Nadelen van een conflict

2.7.1 Conflicten in de privé- of gezinssfeer 2.7.2 Conflicten in arbeidsrelaties en -situaties 2.7.3 Conflicten in de woon- en leefomgeving

2.8 Samenvatting 2.9 Opdrachten

3 Conflictpreventie en verwijzing

3.1 Inleiding

3.2 Conflictpreventie 3.3 Conflictanalysemodel

3.3.1 Conflictmanagement

3.3.2 Proactieve geschiloplossing

3.4 Voorwaarden voor preventieve mediation

3.4.1 Is het conflict eenvoudig?

3.4.2 Hoe ver is het conflict geëscaleerd?

3.4.3 Zijn de partijen bereid zich in te zetten om het conflict op te lossen? 3.4.4 Is de conflictoplosser neutraal en onpartijdig?

3.4.5 Signaleren van een mediabel conflict

3.4.6 Zijn de conflicterende partijen in staat te starten met een mediationtraject?

3.5 Verwijzing naar mediation

3.5.1 Initiatief van één partij 3.5.2 Initiatief van beide partijen 3.5.3 Initiatief van de conflictoplosser

3.6 Weerstand tegen mediation 3.7 Valkuilen voor de verwijzer 3.8 Vaardigheden van de verwijzer

3.9 Samenvatting 3.10 Opdrachten