SEGURILATAM 007

Infraestructuras estratégicas

artículo técnico

el descubrimiento de patrones, amena- zas y oportunidades para una institu- ción o empresa. La seguridad física se puede beneficiar enormemente de estas fuentes de datos, desde la actualización automatizada de ciertas partes de los análisis de riesgos hasta la determinación de estrategias de respuesta en caso de algún incidente. 3. Cruce eficiente de la información. El Big Data, al ser procesado y conver- tido en información accionable, permite beneficiarse del cruce eficiente de la in- formación procedente de los sistemas electrónicos, de las bases de datos ce- rradas o abiertas, etc. El modelo mental actual más genera- lizado de integración de sistemas de se- guridad se limita a reunir distintos siste- mas en un entorno físico donde pue- dan convivir diferentes operadores. Este modelo mental es limitado en el sen- tido de que no reduce el proceso de toma de decisiones colectivas ni apro- vecha el cruce de todos los datos, aun- que procedan de sistemas distintos. El cruce eficiente de información es la si- miente para generar inteligencia accio- nable, que resulta particularmente útil en operaciones de seguridad. 4. Gobernabilidad de procesos. El elemento humano suele ser el esla- bón más débil en un sistema de segu- ridad integral. Es propenso a la corrup- ción, la fatiga, la desatención, la indisci- plina… Por lo general, estas deficiencias del elemento humano se solventan con procesos sólidos y bien diseñados. Sin embargo, esto sólo es eficiente si se es capaz de verificar en tiempo real que el proceso se lleva a cabo como ha sido diseñado. La tecnología juega un papel clave a la hora de asistir a un supervisor para que verifique que sus subordinados han se- guido el proceso paso a paso. Por ejem- plo, si un proceso de control de accesos no se ha llevado a cabo correctamente, un gestor de la información podría ver que el analítico de la cámara que cuenta personas y el del control de accesos no coinciden, generando una alerta.

Más aún, la gobernabilidad de proce- sos sirve tanto para la alerta temprana como para la respuesta, las investigacio- nes y la mejora continua. Este concepto de mejora continua a partir de los sis- temas de seguridad es una propiedad emergente del hecho de ser capaces de integrar y relacionar correctamente los datos de diversas fuentes. 5. El proceso cognitivo de toma de decisiones colectivas debe ser más eficiente. El cerebro humano está limitado cog- nitivamente. La eficiencia de la toma de decisiones ante diversas fuentes de datos decrece rápidamente en propor- ción inversa a la cantidad y variedad de los datos. Si ponemos en práctica los puntos anteriores, la velocidad, la variedad y el volumen de los datos es tal que no es razonable dejar la carga cognitiva al analista o al operador del sistema, ya que retrasaría mucho la toma de decisiones. En el modelo actual de integración de sistemas, cada operador tiene en-

frente uno o varios lenguajes visuales y una o varias fuentes de datos que le re- sultan complicados de compartir o ex- presar correctamente con otros opera- dores o, incluso, con los tomadores de decisiones. Por esta razón, este punto apunta a que los sistemas deben ayudar a los operadores y los analistas, reducién- doles la carga cognitiva con un diseño de experiencia de usuario centrado en el ser humano, unificando los lengua- jes visuales de los distintos sistemas y con filtros eficientes que muestren úni- camente la información pertinente que apoye en la toma de decisiones. Una vez que estos cinco puntos se implementen, todo sensor e informa- ción adicional debe ser agregado me- teorológicamente para aprovechar los datos y convertir poco a poco un sis- tema integral de seguridad física en un sistema reactivo a un sistema predictivo donde el operador, ayudado por la tec- nología, sea cada vez más proactivo y los procesos se gobiernen a distintos ni- veles. El futuro está aquí.

La tecnología actual está permitiendo la ‘cognificación’ de diversos sistemas electrónicos y los sistemas de seguridad no son la excepción

Primer cuatrimestre 2018

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