VERZORGENDE-IG - Fase 1
6
Chris vertelt over de begeleidingsplannen op een woonafdeling voor mensenmet een
meervoudige beperking: ”Marieke, een bewoonster bij ons, is snel van slag als we afwijken
van haar dagprogramma. Gisteren was het mooi weer en ik dacht dat ze het wel leuk zou
vinden om te gaan wandelen. Dit pakte heel anders uit. In plaats van binnen te blijven
en voor te lezen, zoals in haar programma stond, deed ik haar jas aan. Marieke vond dit
helemaal niet leuk. Ze werd boos en begon om zich heen te slaan. Dat was dus niet zo’n
goed idee. Ik had haar beter moeten voorbereiden. Nu, achteraf, realiseer ik me dat dit ook
in haar begeleidingsplan staat.”
Marjolein vertelt over de zorgplannen in de kraamzorg: “Voor de bevalling is er een intake
geweest met de toekomstige ouders. In deze intake worden afspraken gemaakt over de zorg.
Deze afspraken zijn vastgelegd in een zorgplan, dat de ouders zelf krijgen. Wanneer ik er
ben neem ik iedere dag het zorgplanmet de ouders door. Dit is belangrijk omdat het veel
voorlichting bevat over de zorg voor de baby en wat met demoeder gebeurt. Als alles goed
is, zit iedereen op een roze wolk, maar bij demoeder vinden er veel veranderingen plaats,
zoals rond de vierde dag ‘de baby blues’. Niet iedereen weet wat dit is. Dit staat allemaal in
het plan.”
Wim over het vraaggericht werken bij hem op de afdeling in de geestelijke gezondheidszorg:
“Op de afdeling werken we vraaggericht. Toen we ermee begonnen dacht ik dat we wel
gekke vragen van zorgvragers zouden krijgen, zoals een cruise of een overlevingstocht in
de Ardennen. Ja, in dat marktgericht denken is de klant immers koning. Dat viel reuzemee.
Belangrijk is om goed door te vragen als iets niet duidelijk. Ook duidelijk aangeven wat jij
in de zorg kunt betekenen. Meestal krijg ik gewone vragen als ’s avonds een borreltje, een
wandelingetje, even naar de super en soms de bios of naar een concert.”
