5
REaGEREN OP EMOTIEs
Werkprocessenmet de competenties van deze
beroepsprestatie
Nummer en titel van het werkproces
Competenties bij het werkproces
2.1
Ondersteunt een cliënt/zorgvrager op emotioneel
gebied
D
aandacht en begrip tonen
2.2
Ondersteunt een cliënt/zorgvrager bij de
zelfredzaamheid
R
Op de behoeften en verwachtingen
van de klant richten
3.3
Evalueert de werkzaamheden
J
Formuleren en rapporteren
Typering
Dagverzorging
“Hoge bomen vangen veel wind,” lees je voor van het kaartje dat je in je hand hebt.
Mevrouw De Lange zegt: “Ik weet het!” Mevrouw De Bree is verontwaardigd dat mevrouw De
Lange voor haar beurt praat. Mevrouw De Lange vindt dat mevrouw De Bree danmaar sneller
moet reageren. “Ik doe niet meer mee,” moppert mevrouw De Bree. “Nou, dan gaan we toch
verder zonder jou!” zegt mevrouw De Lange.
“Oh jee,” denk je, “hoemoet ik dit nu oplossen?”
Je vindt het belangrijk dat mensen respectvol met elkaar omgaan.
Peuterspeelzaal
“Ik wil mee,” snikt Merel als haar moeder afscheid wil nemen. Haar moeder geeft Merel
een dikke kus en zegt: “Ik zie je vanmiddag weer.” Merel huilt terwijl ze bij de deur staat
waardoor haar moeder is verdwenen.
“Oh, kommaar hier Merel,” en je geeft haar een knuffel. Je neemt Merel mee naar de kring
met kinderen. Merel stopt al snel met huilen.
Niet vergeten om straks in het schriftje vanMerel te zetten dat ze niet lang bleef huilen,
denk je.
Kleinschalige woonvorm voor cliëntenmet een beperking
“Wil je wandelenmet Hans?” vraagt je begeleidster. “Ja, leuk!” reageer je enthousiast. Je
vindt het fijn ommet de bewoners te wandelen. Voordat je naar buiten kunt, help je Hans
met het aantrekken van de jas, das en schoenen. Daarna duw je de rolstoel naar buiten.
Hans is ook vandaag weer vrolijk. Je ziet het aan zijn gezicht. Onderweg vertel je Hans wat
je ziet, je wijst dingen aan. Je begint te zingen ‘alle eendjes zwemmen in het water’. Hans
lacht en neuriet mee.
“Ik word altijd blij van jou, je hebt altijd een goed humeur,” zeg je.
