13AT4EXWPMB

11 / 143

2 INFORMATIE VOOR dE STUdENT
11
Serviceverlening en bedrijfsvoering
1 4 Bewaakt, evalueert processen/procedures werkplaats
E Samenwerken en overleggen
J Formuleren en rapporteren
K Vakdeskundigheid toepassen
Q Plannen en organiseren
T Instructies en procedures opvolgen
2 Voert werkzaamheden voor de werkplaats uit
2 1 Stelt de omvang en de kosten van de opdracht vast
E Samenwerken en overleggen
K Vakdeskundigheid toepassen
M Analyseren
2 2 Signaleert en handelt klachten af
E Samenwerken en overleggen
R Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten
T Instructies en procedures opvolgen
2 3 Onderhoudt externe contacten
G Relaties opbouwen en netwerken
I Presenteren
X Ondernemend en commercieel handelen
2 4 Stelt de werkorder op
E Samenwerken en overleggen
I Presenteren
J Formuleren en rapporteren
M Analyseren
2 3 BEOORDELING
Beoordeling van werkprocessen
Tijdens je examen wordt beoordeeld of je de werkprocessen die
bij elk van de kerntaken horen, competent uitvoert.
Een werkproces omvat werkzaamheden die je competent moet
uitvoeren met een gewenst resultaat. Voor iedere competentie die
bij een werkproces hoort, wordt gekeken naar het resultaat van je
werkzaamheden, naar je gedrag en naar het inzetten van je kennis
en vaardigheden.