Impuls der Woche:
Schwierige Situationen werden hier konsequent geklärt,
aber immer im freundlichen Ton.
Schwierige Situationen bestehen
wir besser, wenn wir unser Handeln
transparent und verständlich
erklären.
Bleiben wir im offenen Austausch
und nutzen dabei immer einen
freundlichen Ton.
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