37 / 44
TERUGKIJKEN
37
f. Ruis o.a.:
• non-verbale communicatie sluit niet
aan bij de gesproken boodschap
• verbale communicatie sluit niet aan bij
de gesproken boodschap
• fouten in spelling/taalgebruik leiden af
van de boodschap
• fouten in formulering leiden af van de
boodschap
• wel/geen gebruik vaktaal
• fatsoensnormen
TOPS en TIPS
Belangrijkste pluspunt
Belangrijkste verbeterpunt