20 / 36
20
Servicemonteur installatietechniek
STAp 3
Competentieontwikkeling in stap 3
In te leveren
producten
Criteria
Wp/
Competentie OVG
Inspectie-/meetrapport
Ondertekend door leidinggevende 3.2 J
3.3 E, R
Opleveringsrapportage
Ondertekend door leidinggevende 3.2 J
Verslag klantcontact
Ondertekend door klant
3.3 E, R
Taalkaarten: 2, 18
LB-kaarten: n.v.t.
Kerntaak 3 Maakt apparatuur/installaties gebruiksklaar
Werkproces 3.2 Rapportage werkzaamheden
Competentiebeoordeling
Beoordelingmethode
OVG
J. Formuleren en rapporteren
• Je rapporteert (de resultaten van) de
werkzaamheden volledig, nauwkeurig en
volgens bedrijfsvoorschriften, zodat de klant een
duidelijk beeld heeft van de resultaten van de
werkzaamheden.
Observatie
• Op basis van prestatie-
indicatoren
productbeoordeling
• Inspectie-/meetrapport
• Opleveringsrapportage
Werkproces 3.3. Overdragen aan de klant
Competentiebeoordeling
Beoordelingmethode
OVG
E. Samenwerken en overleggen
• Je informeert de klant over de status, bediening
en het gebruik van de installatie en maakt
afspraken, zodat de klant de apparatuur/installatie
accepteert.
Observatie
• Op basis van prestatie-
indicatoren
productbeoordeling
• Inspectie-/meetrapport
• Verslag klantcontact
R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten
• Je vraag de klant of deze tevreden is over de
werkzaamheden, zodat klachten voorkomen
worden.
Observatie
• Op basis van prestatie-
indicatoren
productbeoordeling
• Inspectie-/meetrapport
• Verslag klantcontact