IBO Book - RO

51 / 76

Poți citi ultima versiune a Normelor de Conduită pe
Bune practici de vânzări directe
Membrii Herbalife se angajează să-și trateze clienții în mod etic și corect. Când le prezinţi clienţilor produsele Herbalife:
• Spune-le clienților cine ești, și ce produse vinzi.
• Oferă informații corecte și adevărate cu privire la prețul, calitatea, performanța, cantitatea și disponibilitatea produselor /
serviciilor pe care le oferi.
• Oferă o chitanță descriptivă, scrisă în mod clar.
• Asigură-te că te identifici ca Membru Herbalife Independent.
• Oferă îndrumare în ceea ce privește utilizarea, înainte ca aceștia să achiziționeze produsele Herbalife.
• Explică Garanțiile Standardului de Aur Herbalife.
• Explică garanția Herbalife de returnare a banilor în 30 de zile, și cum pot anula o comandă, dacă doresc să facă acest lucru.
• Respectă intimitatea clientului, sunându-l la orele la care doreşte.
• Respectă dreptul clientului de a încheia un telefon de vânzări.
• Asigură-te că produsele sunt depozitate într-un loc răcoros și uscat.
• Nu depozita produsele în lumina directă a soarelui sau în locuri calde, cum ar fi portbagajul mașinii etc.
• Asigură-te că produsele sunt întotdeauna livrate clienților în timp util și în condiții bune.
eBay și alte site-uri internet de licitații: X
Oferirea de produse Herbalife în cadrul unor licitații
Licitațiile și vânzările pe site-urile de licitații sunt de natură să slăbească relațiile personale pe care Membrii trebuie să le dezvolte cu
clienții lor, precum și marca Herbalife și imaginea pe care Herbalife dorește să o promoveze pentru produsele sale. Prin urmare, Membrii
nu pot oferi sau facilita (direct sau indirect, prin intermediari) oferirea de produse Herbalife spre vânzare, prin solicitarea sau primirea
de licitații deschise. Această interdicție include, dar nu se limitează la, solicitarea sau primirea ofertelor pentru produsele Herbalife pe
Internet, prin intermediul unui site de licitație comercial, piață de licitații online, sau în alt mod. În plus, site-urile comerciale de licitații
sau piețele de licitații online, precum și orice alte site-uri stabilite de Herbalife ca având accent pe licitații, sunt canale de
vânzări interzise chiar și atunci când vânzările sunt propuse la un preț fix.
Formularul de comandă:
Conform procedurilor, Membrii Herbalife trebuie să furnizeze clienților un “Formular de comandă pentru clienţi”. Acest formular poate fi
descărcat în mod gratuit de pe și reguli/Formulare.
51
5
PLANUL DE VÂNZĂRI ȘI MARKETING