StudyToursEstate2016-
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CUSTOMER
SUPPORT
Hai dei dubbi o non
riesci a utilizzare il portale?
Consulta“Customer
Support”dedicato
ai problemi più frequenti
e alle risposte su come
risolverli.Qualora il tuo
problema non rientrasse
in questa casistica,
potrai scriverci per avere
un’assistenza diretta.
Scrivici a:
customersupport@studytours.it.1
Registrati
Registrarsi è semplicissimo.
Dopo esserti collegato al no-
stro sito
www.studytours.it ,clicca sull’icona
“Clicca qui”
dell’Area
Clienti.Tiverrà chie-
sto di inserire il tuo cognome
e il numerodi prenotazione che
trovi sull’estratto conto inviato
ai tuoi genitori da Study Tours.
Quando hai terminato, clicca
su
“Procedi”
: ti verrà comuni-
cata una User ID e dovrai inse-
rire una password da utilizzare
per gli accessi successivi.
3
Dati Anagrafici
Nella sezione
“Dati anagrafici”,
potrai verificare l’esattezza del-
le informazioni sudi te e la
tua
famiglia.Tipreghiamodi
inserire qui tutti i dettagli del tuo
documentodi espatrio entro e
nonoltre 20giorni prima del-
la data di partenza.Questo
passaggio è fondamentale,
poiché secondo la normativa
API (AdvancePassenger
Information) le compagnie
aeree sono tenute per legge a
raccogliere prima del viaggio le
informazioni rela tive ai pas-
seggeri.
Lamancanza di dati o la
loro incompletezzapotrebbero
pregiudicare lapartenza.
2
Accedi
Se hai già provveduto a regi-
strarti e sei inpossessodi User
IDe password,ti basterà cliccare
sull’apposita icona
“Clicca qui”
dell’area clienti,inserirli negli
appositi campi e selezionare
“Accedi”.
Nella schermata che
visualizzerai,troverai il tuoprofilo
personale con i Dati Anagrafici,
i Documenti,laPrenotazione e
i nostri contatti per l’Assistenza.
4
Documenti
La sezione
“Documenti”
ti
permetterà di visionare i file
che hai ricevutoviamail.
Tra questi,il foglionotizie,
con informazioni importanti
sul volo,il ritrovo in aeroporto,
la sistemazione e i documenti
necessari per la partenza;
l’estratto conto; la scheda
tecnica del college e il dossier
di viaggio,unutilissimomanu-
ale con importanti consigli di
viaggio.
5
Prenotazione
I
n
“Prenotazione”
troverai
tutte le informazioni relative
alla destinazione,alla sistema-
zione,al periododi viaggio
e alla situazione contabile.
6
Pagamenti
Cliccando su
“Pagamenti”
,
potrai scaricare direttamente
ilmodelloprecompilato
per la tua pratica e utilizzarlo
per effettuare il saldodella
vacanza studio.