Ontwikkelingsgericht
Prestatie-indicatoren
Werkproces
Competentie
Component
Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding
15
onvoldoende
voldoende
goed
I
Presenteren
p
Dit betekent dat:
●●
je non-verbaal een professionele houding toont
●●
je vertrouwen wekt door je vakdeskundigheid
●●
je duidelijk uitlegt
●●
je een inhoudelijk goede uitleg geeft
●●
je voor de cliënt begrijpelijke taal gebruikt
●●
je met gepaste snelheid spreekt
●●
je therapietrouw bevordert
zodat:
●●
de cliënt de juiste informatie heeft en jouw deskundige
aanwijzingen begrijpt.
-
-
duidelijk uitleggen en toelichten
betrouwbaarheid en
deskundigheid uitstralen
L
Materialen en middelen
inzetten
r
Dit betekent dat:
●●
je voor de cliënt passend voorlichtingsmateriaal en
hulpmiddelen kiest
●●
je voorlichtingsmateriaal en hulpmiddelen deskundig
gebruikt
zodat:
●●
de cliënt weet waar relevante informatie te vinden is en
hoe het product moet worden toegediend.
-
geschikte materialen en middelen
kiezen
R
Op de behoeften en
verwachtingen van de klant
richten
p
Dit betekent dat:
●●
je actief luistert
●●
je vraagt naar de wensen en behoeften
●●
je de informatie afstemt op de vermogens van de cliënt
●●
je de informatie afstemt op de verwachtingen van de
cliënt
●●
je de cliënt vraagt of de informatie duidelijk is
zodat:
●●
de cliënt de informatie en/of het advies begrijpt en
tevreden is over de benadering.
-
-
behoeften en verwachtingen
achterhalen
aansluiten bij behoeften en
verwachtingen
