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Als Garantiefall werden alle Schäden an Bauteilen, für
die wir eine Garantie aussprechen, bezeichnet, die
durch eine bestimmungsgemäße Verwendung und
ordnungsgemäßer Pflege nicht entstanden wären,
sowie solche, die bereits bei Kauf festgestellt wurden.
Nicht von der Garantie betroffen sind alle Schäden an
Bauteilen, die durch eine nicht bestimmungsgemäße
Verwendung und/oder missachteter Pflegehinweise
sowie durch Verschleiß entstanden sind.
Wichtige Informationen auf einem Blick
Service-Hotline
Bei technischen Fragen sowie Garantiefällen und Reparaturaufträgen
können Sie unsere Service-Hotline anrufen.
0800 – 724 0370
Mo-Fr 8-18 Uhr | 12 Cent/Minute
Bitte halten Sie Ihren ausgefüllten Fahrradpass sowie den Kaufbeleg
bereit um Fragen schnell beantworten zu können.
Zuhause-Service
Im Garantiefall bieten wir Ihnen ein Jahr lang ab Kaufdatum einen
kostenlosen Zuhause-Service an.
(innerhalb Deutschlands ausgenommen unbebrückte Inseln)
Die Reparatur findet nach Terminabstimmung direkt vor Ort durch
unsere speziell ausgebildeten Kundendienst-Techniker statt.
Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice auch für
Reparaturen zur Verfügung, die nicht unter die Garantie fallen.
Die voraussichtlichen Reparaturkosten entnehmen Sie unserer Website
oder fragen unsere Hotline.