8 / 48
8
Techniek
Onderzoeken
Dit betekent dus concreet dat je gaat onderzoeken of het inspelen op nieuwe
ontwikkelingen interessant kan zijn voor een autobedrijf. Dit kunnen ontwikke-
lingen zijn op innovatief, bedrijfsmatig en technisch gebied. Op bedrijfsmatig
gebied kun je bijvoorbeeld denken aan het onderzoeken van de commerciële
mogelijkheden van een nieuw product of nieuwe dienst. En welke gevolgen dit
heeft, commercieel en bedrijfsmatig, voor een autobedrijf. Bij het onderzoeken
van nieuwe technische mogelijkheden kun je denken aan de introductie van een
nieuwmodel met nieuwe technische snufjes. Ook nieuwe technische ontwikke-
lingen hebben gevolgen voor de werkplaats (bijvoorbeeld hybride-auto’s).
Hieronder volgen enkele voorbeelden:
• Aanpassingen plegen aan personenauto’s
• Inbouwen van multimedia systemen
• Onderhoud en service aan aircosystemen
• Hybride systemen
• Contracten (leasing, onderhoud)
• Training personeel
• Klantgericht werken
• Mobiele werkplaats (reparatie aan huis)
• Verlengde openingstijden werkplaats
• enz.
Instrueren
Nadat je hebt onderzocht welke innovatieve ontwikkelingen in de mobiliteits-
branche plaatsvinden, zal je deze moeten implementeren in het bedrijf. Je zult
zowel het personeel als de klanten moeten instrueren over deze ontwikkelingen
en mogelijkheden. Je doet dit op het technische en het bedrijfsmatige vlak.
Denk bij instructie aan zaken als:
• Hoe worden klanten voorgelicht en geïnstrueerd over de nieuwe mogelijkhe-
den voor hun personenauto?
• Zijn er nieuwe communicatievormen en hoe en wanneer kun je deze inzetten?
• Hoe bereiden we de collega’s voor en hoe instrueren we ze over nieuwe
technische en bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen in het autobedrijf en de
mobiliteitsbranche?
• Hoe zijn deze ontwikkelingen commercieel te gebruiken?
• Welke nieuwe ontwikkelingen (technieken) worden toegepast in het bedrijf en
welke aanpassingen vragen ze?
• Is er wellicht ook (aanvullende) scholing nodig?
• Zijn die aanpassingen financieel haalbaar?