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Jahresbericht 2015
Qualität macht den Unterschied
„Die Gesetzgebung kann die ordnungspoli-
tischen Rahmenbedingungen verbessern.
Dies hat aber nur mittelbare Auswirkungen
auf die Ergebnisqualität, die beim Bewohner
ankommt“, sagt Thomas Linden, kaufmän-
nischer Leiter der Seniorenhaus GmbH.
„Wir setzen deshalb auf eigene Standards
und Zielsetzungen, die über die gesetzlichen
Forderungen deutlich hinausgehen. D. h.
wir wollen nicht primär externe Vorgaben
erfüllen, sondern die Einstellungen aller
Mitarbeiter positiv, nachhaltig und spürbar
verändern. Denn nur das hat unmittelbare
Auswirkungen auf unsere Kunden und
erhöht Qualität, Nutzen und Zufriedenheit.“