51 / 76
A legfrissebb Magatartási Kódex teljes verzióját letöltheti
aMyHerbalife.comoldalról.
A helyes kiskereskedelmi értékesítési gyakorlat
A Herbalife Tagok elkötelezettek aziránt, hogy ügyfeleikkel etikusan és becsületesen bánjanak. Amikor Herbalife
termékeket mutat be az ügyfelének:
•
Mondja el az ügyfeleknek, ki is Ön, és milyen termékeket értékesít.
•
Pontos, és valós tájékoztatást nyújtson az Ön által kínált termékek/szolgáltatások árára, minőségére, teljesítményére,
mennyiségére, és elérhetőségére.
•
Egyértelmű, és részletes írott nyugtát adjon.
•
Győződjön meg arról, hogy Független Herbalife Tagként azonosítja magát.
•
Adjon útmutatást a termékhasználatra vonatkozóan a Herbalife termékek megvásárlása előtt.
•
Magyarázza el a Herbalife Aranyszabály Garanciákat.
•
Magyarázza el a 30 napos pénzvisszafizetési garanciát, és azt, hogy hogyan kell egy rendelést törölni,
amennyiben az ügyfél úgy döntene.
•
Tartsa tiszteletben az ügyfele személyes szféráját, és a kérésüknek megfelelő időpontokban hívja őket.
•
Tartsa tiszteletben azt, hogy az ügyfelének bármikor joga van megszakítania az értékesítési találkozót.
•
Biztosítsa termékek száraz, hűvös helyen történő tárolását.
•
Ne tárolja a termékeket olyan helyen, ahol közvetlen napfénynek vannak kitéve, és ne hagyja a termékeket
meleg környezetben, például az autója csomagtartójában stb.
•
Mindig biztosítsa, hogy a termékek időben, és megfelelő állapotban kerüljenek kiszállításra az ügyfelekhez.
EBay és egyéb online aukciós értékesítési oldalak:
X
A Herbalife termékek aukciós értékesítése
Az aukciós értékesítés, vagy az aukciós oldalakon történő értékesítés gyengíti a Tagoknak az ügyfelekkel létesítendő személyes kapcsolatát,
valamint a Herbalife márkát, és a Herbalife által a termékekről kialakítani kívánt arculatot is. Ezért a Tagoknak tilos (közvetlenül, vagy közvetve
bármilyen közvetítőn, vagy eszközön keresztül) a Herbalife termékek értékesítésének ajánlása, vagy ajánlásuk elősegítése a nyílt licitek
elfogadásával, vagy bátorításával. Ez a tilalom vonatkozik, többek között a Herbalife termékeknek az Interneten, kereskedelmi aukciós
oldalakon, online aukciós piacokon, vagy egyéb módon történő értékesítésének ajánlására, vagy ajánlásuk elősegítésére a nyílt licitek
elfogadásával, vagy bátorításával. Továbbá,
a kereskedelmi aukciós weboldalak, vagy online aukciós piacok, és egyéb, a Herbalife
által megjelölt, aukciós típusú weboldalak tiltott értékesítési csatornák, még akkor is, ha a kínált értékesítés fix áron történik.
Kiskereskedelmi megrendelőlap:
A törvények értelmében a Herbalife Tagoknak az értékesítést követően egy Kiskereskedelmi Megrendelésre Vonatkozó adatlapot kell
átadniuk az ügyfeleknek.
51
5
AZ ÉRTÉKESÍTÉSI ÉS MARKETING TERV