Zorg & Welzijn serie 2014
54
Werkproces 1.7 Ondersteunt bij wonen en huishouden
Competenties
De student:
G V O
R Op de behoeften van de ‘klant’
richten
controleert of er aan de verwachtingen en wensen
van de zorgvrager en naasten wordt voldaan
{ { {
stelt de tevredenheid zo objectief mogelijk vast
{ { {
zorgt ervoor dat de zorgvrager en naasten tevreden
zijn en blijven over de ondersteuning bij wonen en
huishouden
{ { {
Feedback aan de hand van bovengenoemde beoordelingscriteria
Werkproces 1.11 Evalueert de zorgverlening
Competenties
De student:
G V O
D Aandacht en begrip tonen
vraagt de zorgvrager en andere betrokkenen naar
hun ervaringen, ideeën en gevoelens over de
geboden zorg en begeleiding
{ { {
luistert aandachtig naar de zorgvrager en zijn
naasten en vraagt zo nodig door
{ { {
J Formuleren en rapporteren
bespreekt scherp en kernachtig haar bevindingen
van de uitgevoerde activiteiten
{ { {
zorgt ervoor dat haar handelingen begrijpelijk zijn
{ { {
Feedback aan de hand van bovengenoemde beoordelingscriteria
Bewijsstuk Verantwoordingsverslag over begeleiding van zorgvragers bij de zelfredzaamheid
Werkproces 1.5 Begeleidt een zorgvrager
Competenties
De student:
G V O
R Op de behoeften en verwachtingen
van de ‘klant’ richten
controleert of er aan de verwachtingen en wensen
van de zorgvrager en naasten wordt voldaan
{ { {
stelt de tevredenheid zo objectief mogelijk vast
{ { {
zorgt ervoor dat de zorgvrager en naasten
tevreden zijn en blijven over de begeleiding bij de
zelfredzaamheid
{ { {
Feedback aan de hand van bovengenoemde beoordelingscriteria
