IBO Book - DA

49 / 72

Du finder den seneste udgave af Herbalifes etiske regler på
God detailsalgsskik
Herbalifes Medlemmer er forpligtede til at behandle deres kunder etisk korrekt. Når du præsenterer Herbalifes produkter
over for kunderne:
• Fortæl kunderne, hvem du er, og hvilke produkter du sælger.
• Giv præcise og sandfærdige oplysninger, hvad angår priser, kvalitet, belønning, mængde og tilgængelighed i forhold til de
produkter/den service du tilbyder.
• Giv en klar og detaljeret skriftlig kvittering.
• Sørg for, at du identificerer dig som selvstændigt Herbalife-medlem.
• Vejled i, hvordan man bruger produkterne, inden kunderne køber dem.
• Fortæl om Herbalifes Gold Standard-garantier.
• Fortæl om Herbalifes 30 dages garanti om pengene tilbage.
• Respekter dine kunders privatliv ved kun at kontakte dem på tidspunkter, der passer ind i deres program.
• Respekter også, hvis kunden ønsker at afslutte et salgsopkald.
• Sørg for at opbevare produkterne et tørt og køligt sted.
• Undlad at opbevare produkterne i direkte sollys, eller hvor der er varmt, såsom i din bils handskerum.
• Sørg altid for at produkterne bliver leveret til kunden inden for rimelig tid og i god stand.
eBay og andre online-auktioner: X
Herbalife-produkter på auktion
Salg på auktioner og auktionshjemmesider svækker det personlige forhold, som Medlemmerne ellers skal opbygge til deres kunder,
samt det brand og image, Herbalife ønsker at etablere i forbindelse med produkterne. Derfor må Medlemmerne ikke (hverken
direkte eller indirekte via mellemmand eller agent) tilbyde eller fremme udbud af Herbalife-produkter til salg ved at henvende sig om
eller modtage åbne bud. Dette forbud omfatter, men er ikke begrænset til, henvendelse om eller modtagelse af bud på Herbalife-
produkter på internettet, gennem en kommerciel auktionsside på internettet, en onlineauktionsmarkedsplads eller lignende. Endvidere
er kommercielle auktionshjemmesider eller onlineauktionsmarkedspladser og andre sites, som Herbalife mener har
auktionsfokus, forbudte salgskanaler, også når salget ønskes gennemført til en fast pris.
Detailordreblanket:
Ifølge loven er Herbalifes Medlemmer forpligtede til at uddele en detailordreblanket til deres kunder i forbindelse med et salg. Blanketten
kan downloades uden beregning på
49
5
SALGS- OG MARKETINGPLANEN