32 / 97
32
KWALIFICEREND DOSSIER
Werkproces 2.3 Controleert zijn werkzaamheden en rondt
opdracht af
De
kennis
en
vaardigheden
die je tijdens dit werkproces moet
aantonen, zijn:
Je controleert of de reparatie goed is uitgevoerd (eventueel met
behulp van een proefrit). Je registreert op de werkorder de gebruikte
materialen en onderdelen, de gewerkte tijd en opmerkingen die
van belang zijn. Je voert restmateriaal en afvalstoffen volgens
voorschriften af en ruimt de werkplek op. Indien garantiebepalingen
van de importeur of leverancier van toepassing zijn, maak je een
reparatieverslag. Je meldt de opdracht af bij de leidinggevende.
Als je klaar bent, zijn de reparatiewerkzaamheden volgens
voorschriften gecontroleerd, gerapporteerd en afgemeld. Je hebt
je werkplek schoongemaakt en opgeruimd. Restmateriaal en
afvalstoffen heb je volgens voorschrift afgevoerd.
Kopie werkorder
Werkproces 2.5 Geeft technische toelichting aan klant
De kennis en vaardigheden die je tijdens dit werkproces moet
aantonen, zijn:
Je geeft op verzoek van de serviceadviseur (receptionist) of
leidinggevende een toelichting aan de klant bij de uitgevoerde
reparatie of vraagt verder door over de aard van de storing die
aanleiding gaf tot de reparatie.
Je hebt de klant correct en zo volledig als nodig geïnformeerd over
de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden.
Opname klantgesprek
Bewijsstuk voor je examendossier:
Bewijsstuk voor je examendossier: