107 / 111
107
Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding
BIJLAGE 15
Voorbeeldopdracht 6
De hier onderstaande opdracht kan gezien worden als een
voorbeeldopdracht en is daarom een referentie voor een eigen te
verwerven opdracht. Ook kan het zijn dat je deze opdracht uit gaat
voeren. Overleg dat met je begeleider.
In deze opdracht geef je toelichting over de door jou uitgevoerde
werkzaamheden aan de klant/chauffeur. Deze voorbeeldopdracht kun
je gebruiken voor werkproces 2.7. Deze opdracht wordt uitgevoerd in
een gesimuleerde omgeving.
Opdrachtformulering
Op verzoek van de klant/chauffeur word je door de receptionist of
leidinggevende benaderd om de reparatiewerkzaamheden die je
hebt uitgevoerd toe te lichten.
Je beantwoordt de vragen van de klant/chauffeur op een correcte
manier. Je beperkt je uitleg tot het noodzakelijke en vermijdt daarbij
het jargon.
Het doel van de uitleg is om een herhaling van de klacht of storing
die leidde tot de reparatie in de toekomst te voorkomen.