006IPTS0027

Basisdocument Eerste monteur werktuigkundige installaties

Kerntaak 5 Functioneert als kritische consument

5.2 Werkproces Onderneemt acties om producten en diensten aan te schaffen

Omschrijving:

Als kritische consument schaf je producten en diensten aan die gewenst

zijn en passend bij jouw mogelijkheden en maak je indien nodig gebruik

van klachtenprocedures en de mogelijkheden om de aankoop ongedaan te

maken.

Gewenst resultaat:

• Je schaft producten en diensten aan en maakt indien nodig gebruik van

klachtenprocedures en de mogelijkheden om de aankoop ongedaan te

maken.

Competentie

Component(en)

Prestatie-indicator

Kennis en vaardigheden

Beslissen en activiteiten

initiëren

• Beslissingen nemen

• Afgewogen risico’s

nemen

Je hakt de knoop door

en neemt de beslissing

om een bepaald pro-

duct en/of dienst aan te

schaffen, daarbij geef

je aan wat de mogelijke

(financiële) consequen-

ties hiervan zijn.

• Verschillende

manieren voor het

verantwoorden van

financiële besluiten

• Rekenvaardigheden:

inzicht in getallen,

basisvaardigheden

als optellen, aftrek-

ken, vermenigvuldi-

gen delen, procen-

ten, verhoudingen;

ook met grote getal-

len

• Hanteren van reken-

machine of -pro-

gramma’s

• Besluitvormings-

vaardigheden:

stappen, werken met

dilemma’s e.d.

Overtuigen en

beïnvloeden

• Onderhandelen

Je onderhandelt - als

dat gepast is - over de

aankoop van producten

en diensten, daarbij

geef je de eigen keuze

aan en onderbouwt

deze en schat de on-

derhandelingsruimte in

om tot een acceptabele

prijs te komen voor de

aanschaf van het pro-

duct en/of de dienst.

• Kennis van onder-

handelingsproces-

sen en –technieken

• Herkennen van

perspectieven en

belangen van onder-

handelingspartners

• Schriftelijke en mon-

delinge taalvaardig-

heid

Onderzoeken

• Informatie achter-

halen

Je achterhaalt aankoop-

voorwaarden, klachten-

procedures en regels

voor het ongedaan ma-

ken van de koop, wan-

neer de aanschaf niet

is bevallen en vraagt

hierbij indien nodig ad-

vies, zodat de aankoop

ongedaan gemaakt kan

worden.

• Schriftelijke en mon-

delinge taalvaardig-

heid

• Kennis van wegen

om advies te vinden

over consumenten-

rechten

• In grote lijnen kennis

van consumenten-

rechten