23 / 56
23
uItvoeren
Taak 8
Wat vertel je de klant?
InteLeverenresuLtaat
• Een kostenopgave voor het vervangen van de
spanningsregelaar en accu.
• Een korte samenvatting van wat je tegen de klant gaat
zeggen (maximaal half A4’tje).
Een klant heeft zijn auto gebracht en aangegeven dat de auto ‘s
morgens startproblemen heeft. Hij moet dan de auto starten met
behulp van startkabels en de auto van de buurman. Je hebt het
laad- en startcircuit doorgemeten en geconstateerd dat de accu
stuk is. Oorzaak is de dynamo, die een te hoge afgeregelde
spanning heeft. De meting gaf 17 volt aan. Van de dynamo moet de
spanningsregelaar vervangen worden. Je moet de klant inlichten
over de onderdelen die vervangen moeten worden. Ook moet je
hem vertellen wat de oorzaak is van de startproblemen en wat de
kosten van de reparatie zijn.
8.1
Je kunt maar niet zomaar een auto repareren zonder overleg met
de klant. De klant zal toestemming moeten geven voor de
reparatie. Het is gebruikelijk dat vooraf, in overleg met de klant,
een reparatieprijs wordt afgesproken.
• de accu kost €150.00 (exclusief de btw)
• de regelaar kost €45.00 (exclusief de btw)
• de totale reparatietijd zal 1 uur zijn. Het arbeidsloon is €60.00
per uur (exclusief de btw).De btw bedraagt 19%.
1 Maak een kostenopgave voor het vervangen van de
spanningsregelaar en de accu, inclusief arbeidsloon en btw.
8.2
Ga met twee leerlingen uit je basisgroep bij elkaar zitten en bereid
het gesprek met de klant voor.
1 Maak een korte samenvatting van wat je de klant gaat
vertellen (max. half A4).