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Ulrike Teerling
Imke Düdder
Annabelle Heiming
Pharmazeutische
Praxis
Ulrike Teerling
Abteilungsleiterin Arzneimittelinformation
und Medikationsmanagement
„Inzwischen erreichen uns über 80
Prozent der Anfragen an das Service-
Portal über den bequemen Weg der
Online-Eingabe.“
Ulrike Teerling
Vier von fünf Anfragen
treffen online ein
Service-Portal wird weiterhin stark genutzt
Das Service-Portal fasst im Apothekerhaus die Bereiche Pharma-
zeutische Praxis und Arzneimittelinformation/Medikationsmanage-
ment zusammen. 2016 wurden gemeinsam über 1.900 Anfragen
dokumentiert und bearbeitet.
Im Bereich Arzneimittelinformation standen pharmakologische
Aspekte der Arzneimitteltherapie, Fragen zur Arzneimitteltherapie-
sicherheit und die Unterstützung bei Medikationsanalysen im Fokus
der Anfragen. In diesem Bereich schätzen die Kammermitglieder be-
sonders die komfortable Möglichkeit einer EDV-gestützten Eingabe
ihrer Anliegen. Über 80 Prozent der Anfragen an das Service-Portal
gehen auf diesem Wege ein. Im Bereich der Pharmazeutischen Pra-
xis wird aufgrund der Dringlichkeit (zum Beispiel bei der rechtlichen
Beurteilung der Abgabe von Arzneimitteln) die telefonische Anfra-
gemöglichkeit noch häufiger genutzt.
Viele Anfragen an den von Ulrike Teerling geleiteten Teil des Ser-
vice-Portals betrafen die Unterstützung bei Medikationsanalysen.
Oft erkundigten sich Apotheker/innen auch danach, durch welche
Arzneistoffe bestimmte Nebenwirkungen hervorgerufen werden
können, stellten komplexe Interaktionsfragen oder baten um Un-
terstützung bei patientenindividuellen Dosierungsproblemen in der
Pädiatrie.
Arzneimittelinforma-
tion und Medikations-
management
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AKWL Geschäftsbericht 2016 | Arzneimittelinformation und Medikationsmanagement