Worldline - Document de référence 2016

Rapport de responsabilité sociale et environnementale Annexe III - Être un acteur éthique et loyal en affaires

A.4.1.1.8

[GRI 102-16] et [GRI 205-2] L’améliorationde la sensibilisation

partenaire d’affaires correspond à l’une des principales listes de sanctions internationales, il est rejeté par le BPT. Juridique Groupe, pour les partenaires commerciaux à haut risque. En outre, Worldline se conforme strictement aux lois, règlements et sanctions internationales et dans le cas où un En 2015, les modèles de contrats avec les partenaires commerciaux développés par la conformité du Groupe, ont été révisés pour refléter les meilleures pratiques dans le domaine de la gestion des partenariats d’affaires. En outre, la politique de contribution Worldline améliore encore les efforts de conformité liés à la corruption. Cette politique un cadeau, une invitation, un forfait hospitalité disproportionné ou toute autre contribution similaire. En cas de doute, l’employé empêche les collaborateurs de Worldline d’accepter ou d’offrir est tenu de demander l’approbation de la Direction. qui fournit la liste des règles et procédures à suivre en cas d’inspection de la part des autorités locales. Worldline dispose également d’une politique de « Dawn raids » Groupe. Comme détaillé ci-dessus, la procédure de réponse à la La prévention de la fraude et du non-respect des valeurs de Worldline et du Code d’éthique est une priorité essentielle du non-conformité prévoit le processus de gestion et les actions liées aux alertes sur les situations de non-conformité. sur plusieurs actions clés : Pour soutenir cet objectif, et améliorer plus généralement le cadre de conformité, la Conformité du Groupe se concentrera afin de mieux identifier et gérer les risques juridiques et de conformité sur toute la chaîne des opérations globales ; Redessiner la cartographie des risques juridiques Worldline ● Renforcer la culture de conformité sur la totalité des ● opérations globales, en améliorant le cadre de gouvernance, et plus précisément en mettant en place le Conseil de Conformité Juridique Mondial ; conformité dans chaque pays à travers le déploiement de tableaux de bord Conformité par pays et le respect Donner une plus grande visibilité à la force de la culture de ● générale de la conformité groupe ; d’Indicateurs clés de performance, permettant des améliorations et des formations ciblées renforçant la culture L’analyse comparative de la conformité de Worldline avec la ● norme ISO 37001 traitant des systèmes de gestion de lutte contre la corruption, devrait être finalisée par ISO à la fin de l’année 2016. commerciaux à faible risque à des processus d’approbation complexes par le Directeur Financier Groupe et le Directeur Les partenaires commerciaux de Worldline, comprenant les agents, intermédiaires, partenaires du consortium et les consultants qui aident Worldline dans le développement et le maintien de son activité sont soumis à des processus de vérification et de validation. En 2015, l’ancien processus d’examen et de validation sur papier a été remplacé par un outil automatisé, l’outil de Business Partner (BPT), applicable à l’ensemble du groupe Atos. Grâce à une série de questions et de documents, le BPT recueille les différents éléments nécessaires à l’attribution d’une évaluation du risque du Business Partner, ainsi qu’au processus de validation requis. Le niveau de l’évaluation des risques permet d’identifier le processus de validation approprié, impliquant un processus d’approbation simple, par le Directeur des Ventes pour les partenaires

conformité de Worldline. aux politiques de l’entreprise grâce à une diffusion appropriée, notamment via la formation intégrée au programme de Worldline entend favoriser la sensibilisation des collaborateurs En premier lieu, Worldline a mis en place un plan rigoureux de déploiement de ses politiques de conformité : toutes les politiques de conformité, telles que la politique relative aux dons, gratifications et autres avantages, doivent être présentées aux directions locales et aux instances représentatives du personnel afin que leur contenu soit opposable au sein du Groupe. L’étape suivante de ce plan de déploiement est le lancement d’une communication obligatoire auprès des collaborateurs sur les nouvelles politiques en matière de conformité, au niveau sert de canal de communication directe avec les collaborateurs, lesquels peuvent rejoindre une communauté spécifique, baptisée « Legal Compliance Organization », dont l’objectif est Par ailleurs, le réseau social d’entreprise de Worldline, blueKiwi, de diffuser des informations en matière de conformité, ainsi que les règles et politiques internes applicables et de permettre aux collaborateurs de poser des questions sur la conformité et sur l’application des politiques concernées. Concernant la sensibilisation, le lancement fin 2013 et courant 2014 d’une formation en ligne spécifique sur le Code d’éthique a permis à Worldline de franchir une étape supplémentaire dans l’amélioration de son programme de conformité. Cette formation spécifique sur les principes du Code d’éthique garantit une meilleure compréhension du Code et favorise l’adoption de pratiques équitables au quotidien. Cette formation en ligne est obligatoire pour tous les collaborateurs, quels que Worldline en 2016 [GRI 205-2]. soient leur poste, leur fonction, leur pays et leur niveau hiérarchique. Elle a été suivie par 79% des collaborateurs de organisées pour les dirigeants et pour toute personne considérée comme une « cible privilégiée » ou dont l’activité d’éthique, des séances spécifiques de webinaires ont été professionnelle au quotidien touche de plus près au contenu de ce Code. Pour compléter ce module de formation en ligne sur le Code mondial et local.

A.4.1.2

Protection des données personnelles [GRI 102-13] et [GRI 103-2 Vie privée des clients]

A.4.1.2.1

L’approche structurée deWorldline pour une protection complète des données

Worldline traite au quotidien des données personnelles pour son propre compte ou pour le compte de ses clients. L’importance de la valeur des données personnelles prises en charge dans les activités courantes relève aujourd’hui de l’évidence. Les données personnelles à la fois des clients et des employés de Worldline sont donc gérées avec une attention

toute particulière.

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