14ZW2HPCW

Competentie D: Aandacht en begrip tonen

Werkprocessen:

1.3 Ondersteunt bij persoonlijke verzorging/ADL (BP 1.2) Componenten: luisteren, bezorgdheid tonen voor anderen Eindgedrag: Je luistert naar de zorgvrager. Je bent vriendelijk. Je toont bezorgdheid.

2.1 Ondersteunt een cliënt/zorgvrager op emotioneel gebied (BP 1.4) Componenten: interesse tonen, luisteren, inleven in andermans gevoelens, anderen steunen Eindgedrag: Je toont oprecht interesse voor de zorgvrager en diens naasten. Je luistert en je leeft je in in de emoties van de zorgvrager.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • je eigen kwaliteiten, wensen en waarden • • de regels van het reflecteren • • verschillende manieren van communiceren • • verschillende gesprekstechnieken • • de achtergronden van emoties bij zorgvragers

• • je kwaliteiten, wensen en waarden verwoorden • • de effecten van je eigen gedrag op anderen inschatten en daar mee omgaan • • rekening houden met de omstandigheden van anderen en dat vertalen naar de manier waarop je met hen omgaat • • reflecteren • • verschillende gesprekstechnieken toepassen • • respectvol in gesprek gaan met zorgvragers

• • communicatief • • sociaal • • klantgericht • • open • • echt

• • inlevend • • reflectief • • invoelend • • respectvol • • tolerant • • welwillend

• • ...............................................

• • ...................

• • .......................................................

5

Competentiewijzer

Helpende Zorg en Welzijn