Compagnie des Alpes - Document de référence 2017

4 INFORMATIONS SOCIALES, SOCIÉTALES ET ENVIRONNEMENTALES Informations sur les aspects sociétaux

partenariat de l’équipe cycliste féminine « FDJ - Nouvelle Aquitaine - Futuroscope », soutien à diverses équipes locales de rugby, de football… ; z soutien aux malades (Petits Princes en collaboration avec le SNELAC, Téléthon), Participation au 22 e gala de l’espoir du Comité de Paris contre le cancer) ;

z accueil d’enfants défavorisés à Walibi Belgium (journée gratuite pour l’association Arc-en-Ciel regroupant différentes institutions accueillant des enfants défavorisés, ou d’un club de foot qui a l’objectif de sortir les jeunes défavorisés de leur milieu social difficile en les initiant au sport), soutien de Serre Chevalier à une association d’accès à la montagne pour les jeunes défavorisés.

4.4.2 PRISE EN COMPTE DE LA SANTÉ/SÉCURITÉ DES PERSONNES Pour le groupe CDA, la sécurité et l’intégrité de ses employés et de ses clients sont considérés comme des priorités (voir également 4.2.7. Hygiène et sécurité du personnel). Avant le début de chaque saison, des forums d’accueil sont organisés pour recevoir les employés et leur distribuer le cas échéant des livrets ou guides d’accueil leur présentant ces priorités. C’est aussi une occasion de présenter aux employés les actions réalisées durant l’intersaison, la stratégie de l’entreprise mais également les mesures à mettre en œuvre afin d’augmenter la très grande satisfaction de la clientèle.

z à la qualité de l’eau utilisée pour l’exploitation : neige de culture, eau de baignade ; z à la santé de ses animaux (contrôles vétérinaires) ; z à l’information des clients (affiches, panneaux, signalétique, sécurisation des zones à risques…). Au-delà de toutes ces pratiques, les sites du Groupe s’engagent dans des actions de préventions spécifiques comme le développement de zones de ski tranquille ou familial, actions de sécurisation de l’embarquement sur télésiège (convention ESF, élévateurs pour enfants, tapis, siège école, pose de garde-corps spécifiques ou de systèmes anti-sous-marinage…), sensibilisation aux risques d’avalanches et à l’utilisation de matériel d’aide à la recherche de victimes (ex: ARVA Park), pictogrammes et rappels des consignes et comportements sur les attractions, et surveillance accrue des opérateurs. Enfin, certains sites se sont engagés directement dans des actions de sensibilisation autour du handicap et d’amélioration de l’accessibilité. Le Parc du Futuroscope bénéficie du label national Tourisme & Handicap pour les handicaps moteur, mental et auditif. En parallèle, l’attraction « Les yeux grands fermés » au Futuroscope, en partenariat avec l’association du même nom, sensibilise par exemple les visiteurs au thème du handicap visuel. Dès que cela est pertinent, le contrat prévoit des clauses concernant la protection de l’environnement et un plan de prévention, éventuellement accompagné d’un guide Prévention-Sécurité-Environnement. Le site de Serre Chevalier a par exemple intégré une Charte environnementale dans les plans de prévention rédigés avec les entreprises extérieures. De même, les services achats participent à la suppression des produits chimiques les plus dangereux en les refusant ou les limitant lors des commandes. Aussi, le Groupe prévoit des clauses de protection de la propriété intellectuelle et des licences dans ses contrats, et les contrats signés par les filiales du groupe CDA reflètent l’attachement du Groupe à ne pas participer à des pratiques de travail dissimulé ou ne respectant pas la réglementation. Le recours à la sous-traitance s’effectue essentiellement dans le cadre de travaux de maintenance : travaux de pistes et remontées mécaniques pour les Domaines skiables, et maintenance des attractions, de la sécurité des accès ou entretien des espaces verts en ce qui concerne les Destinations de loisirs. Le Groupe porte une attention particulière à la conformité et au niveau de sécurité des articles thématisés vendus dans les boutiques des Destinations de loisirs. Notamment, les jouets qui font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse afin de garantir une sécurité optimale de ces produits. De plus, des audits sont notamment menés dans les principales usines fabriquant des jouets et des articles de vaisselle, portant sur des engagements sociaux (travail des enfants, rémunération, volumes horaires santé/sécurité, environnement…) et les systèmes qualité des usines (contrôle des matières premières, processus de fabrication, respect de la réglementation CE…).

Des formations sont organisées pour veiller à la sécurité et à la qualité de l’accueil des clients, mais aussi pour l’apprentissage des procédures d’exploitation, de prévention (gestes et postures, travail en hauteur, utilisation des produits chimiques…) et des conduites à tenir en cas d’incident. Les formations relatives à la sécurité au travail ont représenté un total de 28 308 heures durant l’exercice. Les filiales du groupe CDA sont particulièrement attentives : z au bon fonctionnement des installations, remontées mécaniques, attractions (contrôles périodiques et systématiques) ; z au respect des règles de sécurité ; z au respect des règles concernant l’hygiène dans le domaine de la restauration (règles HACCP, analyses bactériologiques, formation du personnel…) ; Afin de prévenir toutes formes de corruption et de favoriser les bonnes pratiques en termes d’éthique, le Groupe a rédigé et diffusé une Charte de déontologie, qui est un guide de comportement professionnel, une Charte d’utilisation des ressources du système d’information, et une procédure de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Ces codes de bonne conduite sont complétés, autant que de besoin, au sein des filiales par des engagements formels de la direction, des formations, des rappels dans les clauses des contrats de travail. Le respect des lois, des politiques Groupe et le bon fonctionnement des processus sont contrôlés par l’application de règles de contrôle interne, la séparation des tâches et les audits internes périodiques. Depuis 2013, la formalisation du dispositif de contrôle interne du Groupe a renforcé l’application des bonnes pratiques et la vigilance des collaborateurs par rapport aux fraudes (voir Chapitre 3, section 3.5.5). Ce dispositif contribue à la prévention de la fraude. Gestion des fournisseurs et sous-traitance Le Groupe s’est doté d’une politique Achat qui édicte des principes clés applicables à chaque entité du Groupe. Dans le cadre de son ancrage territorial, le groupe CDA choisit des fournisseurs si possible locaux, reconnus et partageant les mêmes valeurs, en termes de prévention des risques et de respect de l’environnement. 4.4.3 DÉONTOLOGIE Contrôle interne et fraude

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